Atraso (grande) na entraga de equipamentos
Resolvido
São Paulo - SP
06/03/2024 às 18:36
ID: 184042443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13 de novembro de ******* fechei a compra de 3 máquinas de lavar e secar industriais com a Lavtec no valor de R$ *******.*******,00, que já se encontram pagas integralmente. O prometido na proposta era que a entrega acontecesse 35 dias úteis após, ou seja, no dia 04 de janeiro de *******. Até hoje não recebi as máquinas e tampouco alguma previsão de entrega. Estou tendo prejuízos com aluguel e outras despesas mensais pois não consigo inaugurar minha lavanderia sem essas máquinas. O que eu quero é apenas as minhas máquinas!
Sei que a Lavtec Figueiredo adquire as máquinas da Delav e quero saber, portanto porque vocês não entregam minhas máquinas para a Lavtech de modo que eles possam saldar as obrigações contratuais deles.
Caso não haja resposta, aviso que vou impetrar ação judicial cabível (cível e/ou criminal) para fazer valer meus direitos. Alerto ainda que a Lavtec Figueiredo usa, em seu contrato, o nome da Alliance sem, na verdade, ser distribuidora direta dessa empresa.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 11:52
Olá Patrícia.
Espero que esta resposta a encontre bem.
Lamentamos pelo ocorrido com a empresa revendedora acima mencionada. Fomos informados que alguns clientes que compraram máquinas com eles, sofreram com atrasos assim gerando problemas como os que ocorreram com você.
Informamos que todas as máquinas vendidas pela Delav para empresa Lavitech foram entregues dentro dos prazos normais.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos a disposição sempre que necessário.
Atenciosamente
Douglas Stevan
Coordenador Pós-Vendas Delav Máquinas
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 15:35
Foi resolvido a questão da entrega prontamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10