Péssimo suporte e assistência
Resolvido
Pelotas - RS
05/02/2025 às 07:56
ID: 209110167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois ferros de passar industrial com caldeira da Delav e não vieram com manual de instruções, o vendedor não sabia nem ligar o ferro. Mandou usar água potável para o uso deles, pois ao questionar por que saía água marrom dele , me disse que poderia ser a água do filtro que poderia estar suja!
Nunca me falaram em água destilada . Agora entrei em contato com a empresa pedindo auxílio simplesmente não deram garantia e ainda falaram que não comercializam mais. Perguntei o que teria que trocar e falaram que tem que trocar a base, que custa R$ *******, mas não vendem e nem sabem quem vende.
Péssimo atendimento! Não recomendamos e não compramos mais nada deles .
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 16:34
Para registro e futuras consultas, assunto encerrado e registrado como resolvido em sistema.
Consideração final do consumidor
13/12/2025 às 23:12
A empresa respondeu nossa reclamação e realizou a manutenção dos ferros. Trocou o que estava danificado , na garantia . Fomos muito bem atendidos e ficamos satisfeitos com o resultado. Agora estamos com as informações de uso, e contato do pessoal da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10