DeLaval

Reclamar dessa empresa

Itabuna - BA

17/08/2013 às 10:49

ID: 6210791

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foi efetuado um pedido de um Recuperador de calor para ser instalado numa fazenda que presto consultoria administrativa através do ******* datado de 25/04/******* e como o cabeçalho do ******* foi na modalidade de compra direta da empresa com pagamento ADIANTADO no valor de R$ 5.*******,00 (cinco mil e novecentos reais). O depósito foi efetuado na data de 12/06/******* conforme instrução recebida pelo email enviado ao representante da venda pelo Sra.(Editado pelo Reclame Aqui)(Departamento Financeiro da De Laval) em 24/05/******* onde constava prazo máximo para realização do depósito até o dia 07/06/******* - portanto o referido depósito fora efetuado na data aprazada.



Em 13/06/*******, a empresa enviou um email através da mesma senhora já citada avisando da identificação do depósito efetuado pelo comprador e o subsequente encaminhamento do pedido para o setor de FATURAMENTO, apontando para tal o responsável Sr. (Editado pelo Reclame Aqui) ou (Editado pelo Reclame Aqui), como ela mesmo cita no corpo do email, da LOGÍSTICA.



Em 15/06/******* o representante de venda da De Laval, encaminha email para o Sra. (Editado pelo Reclame Aqui)solicitando informações sobre o faturamento do pedido e sua previsão, conforme solicitação do comprador. Já em 17/06/******* o representante de vanda encaminha email para o Sr. (Editado pelo Reclame Aqui) , responsável pelo setor de LOGÍSTICA da De LAVAL, solicitando uma previsão de faturamento e entrega.

Em 17/06/******* o Sr.(Editado pelo Reclame Aqui) encaminha email pedindo ao Sr. (Editado pelo Reclame Aqui) que se manifeste sobre a ******* uma informação de quando o produto seria faturado e encaminhado para o comprador.

Passaram-se 23 dias sem nenhuma manifestação da empresa e seus respectivos responsáveis.

Durante esse período houveram contatos telefônicos entre representante de vendas e a Sra. (Editado pelo Reclame Aqui) onde esta afirmou que o produto em questão chegaria para o comprador até o dia 10/07/******* o que não ocorreu.

No dia 10/07/*******, não tendo sido cumprido o prazo solicitado pela Sr.a (Editado pelo Reclame Aqui), novamente o representante de venda encaminha email para o Srs. (Editado pelo Reclame Aqui), (Editado pelo Reclame Aqui)e Sra. (Editado pelo Reclame Aqui), solicitando manifestação crível da empresa e aponta que a De Laval, pelos seus responsáveis até aqui citados, já não respondia mais os emails enviados com a solicitação da informação.

Já havia corrido 28 (vinte e oito) dias do pagamento realizado.

Em 11/07/******* o representante novamente solicita posicionamento da empresa e responsáveis sem nenhum sucesso através de email para o Srs. (Editado pelo Reclame Aqui),(Editado pelo Reclame Aqui) e Sra. (Editado pelo Reclame Aqui).

Em 12/07/******* o representante de vendas novamente envia novo email solicitando aos Srs.(Editado pelo Reclame Aqui), (Editado pelo Reclame Aqui), (Editado pelo Reclame Aqui) e Sra. (Editado pelo Reclame Aqui) contendo uma breve cronologia do assunto em pauta. JÁ DECORRIDOS 49 DIAS DO PEDIDO E 30 DIAS DO PAGAMENTO ANTECIPADO.

Em 16/07/******* novamente a representante de vendas encaminha email para Srs.(Editado pelo Reclame Aqui), (Editado pelo Reclame Aqui), (Editado pelo Reclame Aqui) e Sra. (Editado pelo Reclame Aqui) e (Editado pelo Reclame Aqui) solicitando posição e recebe,(uffa! até que enfim uma responsta!!!), uma previsão de entrega para o dia 02/08/******* através do email recebido da Sra. (Editado pelo Reclame Aqui).

Decorrido o prazo até o dia 02/08/*******, solicitado pela Sra. (Editado pelo Reclame Aqui), não tendo recebido o produto prometido, o representante de venda novamente aciona a empresa através de email enviado em 05/08/******* para os Srs.(Editado pelo Reclame Aqui),(Editado pelo Reclame Aqui), (Editado pelo Reclame Aqui) e Sra. (Editado pelo Reclame Aqui) solicitando explicações sobre o não acontecimento da entrega prometida.

Em 06/08/*******, através de email enviado para a representante de venda pela Sra. (Editado pelo Reclame Aqui) indicava que o produto estava com previsão de faturamento para, até, mais 2 (dois) dias ou seja até o dia 08/08/******* e tinha previsão de expedição prevista para o dia 10/08/*******. Contrariando todas as informações prestadas, deixando o cliente que necessita do produto comprado e pago em moeda corrente do país literalmente a ver navios e dando pouco respeito ao devido trato, desrespeitando toda uma base do código de defesa do consumidor.

Em 16/08/******* novamente o representante de venda encaminhou email para os Srs. (Editado pelo Reclame Aqui), (Editado pelo Reclame Aqui), (Editado pelo Reclame Aqui) e Sra. (Editado pelo Reclame Aqui) solicitando posicionamento da empresa no assunto em pauta recebendo como resposta enviada por email pela Sra. (Editado pelo Reclame Aqui) um simples copiar e colar da tela do sistema de computador da De Laval, não se dignando, ao mínimo, de escrever algumas linhas sobre o acontecido. Isso demonstra em ato peculiar um desrespeito com a obrigação assumida de entregar um produto pago em data aprazada conforme reza o CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR em vigor em todo território nacional.

Hoje, 17/08/*******, ainda não temos nenhuma posição da De Laval sobre o assunto e começa a configurar um caso de APROPRIAÇÃO INDÉBITA DOS RECURSOS DO COMPRADOR.

Vergonha para uma empresa multi nacional, vergonha para seus representates de vendas, vergonha deprocedimento dos seus executivos que recebem seus salários às custas de numerário de produtores sacrificados por atitudes assim.