Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/09/2021 às 09:15

ID: 129146243

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha empresa FBF Empreendimentos e Participações S/A comprou ventiladores da Delaval conforme ordem compra 26-12-2019FC no valor R56.*******,10 .
quando da entrega os mesmos viram com motores trifásicos sendo que na ordem de compra estava indicado que seriam monofásicos. A empresa revendedora Paragro recolheu os motores e apos alguns meses trouxe motores monofasicos mas outra vez diferente do que constava na ordem de compra.
Na OC estavam especificados motores IP55 e os que vieram eram de qualidade inferior. Reclamamos mas a empresa Paragro os instalou assim mesmo,
Em menos de trinta dias 9 motores ja estavam queimados. Reclamamos com a empresa Paragro que mandou consertar alguns e novamente os mesmos apresentaram defeito.
Como a Deleval sabe na falta desta ventilação a produção do leite cai em torno de 5% gerando uma queda de ******* litros de leite por mês, além do aumento de doenças como a mastite.

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Resposta da empresa

06/09/2021 às 08:35

Bom dia! Estaremos enviado a reclamação para a nossa equipe tecnica.

Réplica da empresa

08/09/2021 às 20:10

Boa noite! A nossa equipe de produtos entrou em contato por telefone hoje com o senhor.

Réplica da empresa

09/09/2021 às 10:56

Bom dia!
A DeLaval informa que entrou em contato via telefone e foi definido uma solução para o assunto aqui publicado.

A empresa coloca-se à disposição através do telefone ******* - ******* 82 01 ou pelo email *******

Obrigado!
DeLaval Ltda