DELCRED SCD S.A. é acusada de [Editado pelo Reclame Aqui] após promessa não cumprida de depósito em conta via Pix
Respondida
Maceió - AL
26/12/2025 às 23:23
ID: 235939985
A empresa DELCRED SCD S.A.
CNPJ *****, está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui].
Voce faz o pix para essa instituição e eles prometem que vai cair valor X na sua conta e é mentira. Eu cai e estou solicitando reembolso e não consigo contato com a empresa. Por favor, preciso de ajuda.
O valor foi de R$28,90 no 26/12/2025 às 18:25:45
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 14:48
Olá, Evandro! Tudo bem?
Aqui é do time especialista do Reclame Aqui no Delfinance. Recebemos sua reclamação e agradecemos por ter entrado em contato com a gente! Vamos te orientar da melhor forma possível.
Gostaríamos de esclarecer o nosso papel no Delfinance. Atuamos como intermediários na facilitação de transferências e na gestão de contas digitais, porém não temos controle direto sobre os valores mantidos nas contas das empresas, nem sobre os produtos ou serviços por elas oferecidos. O valor que você transferiu é de responsabilidade exclusiva da empresa que recebeu, e somente ela pode movimentar esse dinheiro.
Nesse caso específico, a empresa responsável pela transação é a Arkama Pay, por isso, orientamos que o contato seja feito diretamente com a empresa, pelos canais abaixo:
Empresa responsável: Arkama
Telefone: 85 996786075
E-mail: [email protected]
Caso entenda necessário, você também pode registrar uma reclamação no Banco Central por meio do RDR, acessando: https://www.bcb.gov.br/meubc/registrar_reclamacao
Nesse canal, é possível anexar todas as evidências que você possuir.
Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas, prestar orientações e auxiliar no que estiver ao nosso alcance. Nosso objetivo é contribuir da melhor forma possível para o esclarecimento da situação.
Caso precise falar conosco, nossos canais são:
Telefone/WhatsApp: (79) 3142-0491
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Delfinance.