Falta de retorno sobre aprovação de conta e dificuldades de acesso

Oi, Andreza! Tudo bem?

Aqui é do time especialista do Reclame Aqui no Delfinance. Recebemos sua reclamação e agradecemos por ter entrado em contato com a gente! Estamos aqui para te ajudar e resolver o que for necessário. Por isso, gostaríamos de te explicar: A Delfinance é uma instituição financeira digital especializada em soluções financeiras para empresas. Nossa proposta é proporcionar uma experiência bancária segura, intuitiva e adaptada às necessidades do seu negócio, com um atendimento exclusivo para Pessoa Jurídica (PJ).

Atualmente, aceitamos apenas a abertura de contas PJ, voltadas exclusivamente para empresas. Ao acessar nosso site delfinance.com.br, você encontrará uma gama de produtos financeiros pensados especialmente para o seu negócio, como contas empresariais, soluções de crédito, pagamentos e muito mais.

Se sua empresa tem interesse em explorar os serviços que oferecemos ou se deseja saber mais sobre como podemos apoiar o crescimento do seu negócio, não hesite em contatar nosso comercial através do e-mail: [email protected]

Estamos prontos para apresentar as melhores soluções financeiras e ajudar a sua empresa a alcançar novos patamares de sucesso. Então, se esse for o seu caso, estamos prontos para te ajudar a iniciar esse processo e esclarecer qualquer dúvida. Estamos aqui por você!

Então, por favor, não hesite em nos contatar através dos seguintes canais:
Telefone/Whatsapp: (79) 31420491
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Delfinance

Após a reclamação, o problema só foi destravado via CHAT, de forma informal.
Não houve retorno claro pelos canais oficiais nem explicação prévia do fluxo.

Somente nesse contato fui informada de que, para que o sócio administrador consiga vincular um operador na conta PJ, é obrigatório que o operador tenha previamente uma conta Pessoa Física aberta na instituição.

Esse ponto não é informado no momento da abertura da conta, não é claro no onboarding e inviabiliza a operação da empresa, pois sem a conta PF o sócio simplesmente não consegue vincular operadores

Ressalto que o mesmo problema já está ocorrendo novamente com uma nova operadora, o que demonstra que não se trata de um caso isolado, mas sim de uma falha estrutural no processo.
Então o problema continua