Atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 08:40
ID: 252880301
Fiz uma compra no dia 01/06 e hj dia 02/07 o produto ainda não chegou . Estou perdendo vendas, alguns clientes que tinha adquirido me pediu o dinheiro de volta por não quererem aguardar 1 mês pra receber o produto. Enfim estou ficando no prejuízo. Por o produto já sair com atraso da loja o mínimo que eles deveriam fazer era enviar pelo Sedex 10 . infelizmente um descaso com o consumidor
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2026 às 09:42
Crislaine, lamentamos sinceramente por toda essa situação e entendemos o quanto esse atraso impactou o seu trabalho e as suas vendas. Sabemos que, como revendedora, o cumprimento dos prazos é essencial, e sentimos muito pelos transtornos e prejuízos que isso possa ter causado.
Na ocasião, enfrentamos um período de alta demanda que afetou nossos prazos de expedição. Sabemos que isso não elimina os impactos gerados e pedimos sinceras desculpas pela experiência.
Ficamos felizes que o seu pedido já tenha sido enviado e esperamos que ele seja entregue o mais breve possível. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos e a oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.