Atraso na mercadoria

Olá, Sueide. Compreendemos a sua frustração e sentimos muito que a sua experiência não tenha sido a esperada.

Após o despacho do pedido, a entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora ou dos Correios. Infelizmente, não temos controle sobre a movimentação do pacote durante o trajeto nem sobre eventuais atrasos nas atualizações do rastreamento.

Ainda assim, isso não significa que deixamos de acompanhar a situação. Sempre que necessário, prestamos todo o suporte junto à transportadora para buscar informações e auxiliar na resolução da ocorrência.

Agradecemos por compartilhar o seu feedback. Ele é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor.