Atrasos nas entregas
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 09:19
ID: 252216129
Fiz uma compra no dia 01/06, no dia 22/06 mandaram somente a metade do pedido e ainda a entrega está prevista para o dia 08/07 ou seja mais de 1 mês pra chegar. E sem falar que o atendimento no WhatsApp é pessimo.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 09:40
Olá, Crislaine. Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve. Entendemos completamente a sua frustração com o tempo de espera e também com o atendimento recebido pelo WhatsApp. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Estamos passando por um período de reestruturação em nossa operação devido ao grande volume de pedidos, mas isso não justifica os transtornos causados. Pedimos desculpas por todo o ocorrido e agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos identificar os pontos que precisam ser melhorados.
Seguimos trabalhando para normalizar nossa operação e oferecer um atendimento e uma experiência muito melhores.