RespondidaCobrança e atendimento sem humanidade
RespondidaNo dia 29/06 tinha exames na unidade da mega unidade de Santana na dummont villares. Cheguei uma hora antes. Você já faz por conta do trabalho no horário do almoço. Atrasam o horário. O atendimento foi o pior que já tive como mulher. Nunca me senti tão desrespeitada. Me machucaram e ao fazer a biópsia me senti violada. Senti uma dor muito forte. Pediram para abrir a ficha e ainda me avisam q teria de pagar quase 300,00. Em momento algum me informaram isso q não era cobrado. Eu deveria processar vocês pelo atendimento e cobrança.
Resposta da empresa
19/07/2022 às 09:24Olá Aline!
Ficamos gratos pelo seu contato, assim, tivemos a oportunidade de conversar, explicar melhor toda a situação e chegarmos a uma solução!
Somos uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento para os nossos pacientes, pois acreditamos que você é a nossa razão.
Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis, a fim de que isso não volte a acontecer!
Te pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição, caso precise de qualquer ajuda.
Queremos continuar cuidando da sua saúde.
Atenciosamente,
Simone Silva
