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Cobrança e atendimento sem humanidade

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No dia 29/06 tinha exames na unidade da mega unidade de Santana na dummont villares. Cheguei uma hora antes. Você já faz por conta do trabalho no horário do almoço. Atrasam o horário. O atendimento foi o pior que já tive como mulher. Nunca me senti tão desrespeitada. Me machucaram e ao fazer a biópsia me senti violada. Senti uma dor muito forte. Pediram para abrir a ficha e ainda me avisam q teria de pagar quase 300,00. Em momento algum me informaram isso q não era cobrado. Eu deveria processar vocês pelo atendimento e cobrança.

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Resposta da empresa

19/07/2022 às 09:24

Olá Aline!



Ficamos gratos pelo seu contato, assim, tivemos a oportunidade de conversar, explicar melhor toda a situação e chegarmos a uma solução!



Somos uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento para os nossos pacientes, pois acreditamos que você é a nossa razão.



Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis, a fim de que isso não volte a acontecer!



Te pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição, caso precise de qualquer ajuda.



Queremos continuar cuidando da sua saúde.



Atenciosamente,



Simone Silva



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