delcotton

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/12/2025 às 15:34

ID: 234597831

Venho por meio deste registrar uma reclamação e solicitar providências em relação a um problema ocorrido com produtos da marca Delcotton, adquiridos na Loja Riachuelo (nota fiscal em meu poder).
Comprei 9 calcinhas para minha filha e, antes do primeiro uso, realizei a lavagem exclusivamente por questão de higiene, em máquina de lavar, seguindo um procedimento comum e adequado.
Utilizei apenas sabão em pó da marca Brilhante, não misturei com outras peças que pudessem soltar tinta, não usei alvejante, amaciante ou qualquer outro produto químico.
Para minha surpresa e profunda decepção, ao retirar as peças da máquina, todas estavam manchadas, tornando-as impróprias para uso. Ressalto que as peças não chegaram a ser usadas, e que não houve qualquer procedimento inadequado que justificasse esse dano.
Considero a situação inadmissível, especialmente por se tratar de uma marca conhecida e por produtos novos, lavados pela primeira vez de forma correta.
Dessa forma, solicito que as peças sejam analisadas pela empresa (estão comigo e à disposição para envio) e que seja realizado o ressarcimento do valor pago, uma vez que houve evidente problema de qualidade.
Aguardo retorno com as devidas providências.
Desde já, agradeço a atenção e espero uma resolução compatível com o padrão que se espera da marca Delcotton.
Seguem algumas fotos.