delcotton

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Rio de Janeiro - RJ

20/06/2026 às 15:08

ID: 251917969

NÃO ENTREGARAM MINHA COMPRA E NEGARAM-ME ATENDIMENTO AO CLIENTE - Pedido: *****

Comprei pela primeira vez na loja on-line da Delcotton - ***** -, em 23/05/2026.

Informei todos os dados que necessitava para o envio do meu pedido, efetuei o pagamento e esperei.

Estava sendo atualizada sobre o status do envio do que comprei via e-mail, mas de repente parei de receber meus e-mails a respeito. Estranhei. Então, olhei no site e o status da entrega que havia mudado. Segundo o site minha entrega havia sido efetuada, em 05/06/2026 - antes do previsto. Até aí tudo bem, pois seria a portaria de onde resido que receberia de quaisquer maneiras meu pedido. E mesmo comigo em viagem, fora de minha residência durante o período previsto para esta entrega, não me preocupei já que o recebimento de encomendas pela portaria de onde resido é algo normal.

Cheguei em 19/06/2026, de madrugada, porém.. minha encomenda não estava no meu endereço de entrega como o informado pela Delcotton. Após descansar de uma viagem cansativa, investiguei com a portaria da minha residência e nada mesmo da entrega ter sido efetuada no endereço que informei a Delcotton para entrega.

Entrei em contato via WhatsApp e e-mail com a Delcotton. Fui respondida de imediato por alguém que se identificou como atendente da Delcotton, mas fui surpreendida negativamente ao passar a ser ignorada após eu informar o ocorrido. (Observação: até o momento, continuo sendo ignorada nos canais de atendimento da Delcotton. E negaram-me até agora até mesmo um número de protocolo de atendimento.)

Continuei investigando - após inúmeros absurdos - até que DESCOBRI SOZINHA QUE ENVIARAM MEUS PRODUTOS PARA UM ENDEREÇO ERRADO!!!! MANDARAM PARA UM ENDEREÇO QUE EU NUNCA INFORMEI!!!! Descobri isto com a ajuda dos Correios, que para minha sorte, ajudaram-me.

Não recomendo comprar pelo site da Delcotton, visto o tamanho desrespeito que mostraram comigo - cliente -, quando passaram a me ignorar ao invés de me ajudarem a respeito do problema que me geraram.

Fico imaginando que se não fosse eu investigar o paradeiro de minha entrega, provavelmente, além de eu estar sendo completamente ignorada pelo atendimento da Delcotton, eu, também, estaria no prejuízo financeiro e material.

Que infelicidade, Delcotton! (Só continuo recomendando seus produtos, desde que não sejam comprados diretamente de vocês - via site.)