Recebi produto de outra pessoa
Em réplica
Pouso Alegre - MG
26/03/2022 às 10:06
ID: 140739567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra via internet nessa lastimável empresa e ao receber tive a surpresa de conter dentro da caixa os produtos de outra pessoa. Já entrei em contato até com a real proprietária dos produtos pois os dados dela estão na NF, enquanto a empresa se quer responde minhas mensagens na tentativa de regularização.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/03/2022 às 15:17
Lamentamos muito a situação. O erro ocorreu durante a etiquetagem.
Abas as clientes foram contactadas dentro de 1 dia útil e a troca já está em processo sem nenhum custo para nenhuma das clientes.
Réplica do consumidor
04/04/2022 às 19:06
Um absurdo a empresa exigir aguardar o recebimento da ******* para somente depois realizar o reenvio da *******, ainda através de PAC com prazo de 15 dias para o recebimento da devolução, onde passarão praticamente 30 dias da compra realizada para recebimento de um produto que já foi pago.