Delest

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Rio de Janeiro - RJ

09/01/2022 às 09:27

ID: 136278295

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma cadeira modelo de escritório OC005 no site da loja MOBLY. A cadeira já está fora da garantia, mas o braço esquerdo quebrou em dois pontos. Como o encosto da cadeira é preso aos braços, isso me impossibilita de usá-la. Por isso, preciso comprar apenas o braço (ou até mesmo o par) para poder voltar a usar a cadeira que ainda está em perfeitas condições.

Procurei o braço em vários locais, como o site da MOBLY, MercadoLivre e, até mesmo, o site da DELEST, mas só encontro a cadeira inteira. Acho um absurdo que o cliente seja obrigado a gastar um valor 10x maior, sem a menor necessidade. Sem contar o meio ambiente, que não precisa de mais lixo desnecessário.

Entrei em contato com a DELEST no dia 03/01/*******, pelo e-mail contato @https://*******, e não obtive nenhuma resposta, até o momento. É responsabilidade da empresa disponibilizar uma assistência técnica para os produtos q comercializa.


Espero que a empresa possa me possibilitar a compra dos braços novos o mais rápido possível, pois usava e preciso voltar a usar a cadeira no meu homeoffice.