Cancelaram minha compra para eu ter que comprar mais caro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

08/05/2020 às 17:25

ID: 104071327

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei uma cadeira no valor de *******,90 no boleto no dia 7/05 e paguei atarde do mesmo dia, porem a noite o boleto foi cancelado e meu dinhero volto para o mercado pago, pois informavam que a cadeira não tinha mais em estoque, mas tinha uma cadeira igual com mesma descrição, imagens do mesmo vendedor por *******,99 , ao entrar em contato com os vendedores ficaram culpado a plataforma mercado livre, e mercado livre falando que não se traca com eles... Resumindo eles cancelaram minha compra para revender por um valor de 50 Reais mais caro

Compartilhe

Resposta da empresa

12/05/2020 às 10:26

Bom dia. O vendedor possui produtos apenas localizados no Centro de Distribuição do Mercado Livre fora da cidade, o qual disponibiliza envio Full. Quem se responsabiliza pelo armazenamento e transporte do produto é inteiramente o Mercado Livre. O vendedor apenas possui autonomia sobre o produto, peças de reposição, garantia a etc quando o cliente já estão com o produto em mãos. Referente a pagamentos via Plataforma Mercado Livre, quem assume é o Mercado Pago. O vendedor não tem opção de cancelamento de compra, devido ao produto estar disponível no Centro de Distribuição do Mercado Livre. Neste caso, não foi o vendedor quem cancelou, se tratando de que o produto esteja disponível para entrega. O vendedor já orientou o comprador a entrar em contato com a plataforma Mercado Pago referente aos pagamentos efetuados na plataforma de compra.

Consideração final do consumidor

12/05/2021 às 08:09

Nao tive respostas...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0