Comprei a cadeira e em 6 meses os dois braços já estão quebrados
Em réplica
Brasília - DF
16/01/2021 às 01:08
ID: 118243347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Julho de ******* comprei a cadeira "Cadeira De Escritório Presidente Executiva" pelo Mercado Livre, vendida pela Delest, pelo vendendor "Pedro Adelar Berwanger".
Em 6 meses a cadeira já estava com os dois braços quebrados, inutilizando o uso da mesma. Tentei contato com a empresa que se manifestou alegando que não vende o braço separado.
Agora vou ser obrigado a ter que descartar uma cadeira nova por conta dos braços quebrados, pois não há peça de reposição para eu comprar.
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Resposta da empresa
07/05/2021 às 18:14
Olá, boa tarde!
Não fomos notificados dessa reclamação, peço desculpas pela insatisfação. Está chegando novas peças de reposição em junho. Ficaremos felizes em te atender.
Réplica do consumidor
07/05/2021 às 18:32
Essas peças incluem apenas os braços? ainda estou precisando. Fico no aguardo.
Réplica da empresa
10/05/2021 às 08:50
Bom dia!
Por gentileza, entre em contato no email: *******
Réplica do consumidor
26/07/2021 às 23:03
Nada resolvido até o momento. Compra fazendo aniversário e nada da solução.
Réplica da empresa
27/07/2021 às 17:13
Olá, boa tarde!
Sentimos muito pelo transtorno gerado, infelizmente ainda não chegou peças de reposição para alguns modelos específicos. Trabalhamos com importação de produtos da China. Algumas importações demoram mesmo.
Em nenhum momento negamos vender o braço para você e sim não temos o produto em estoque pra venda.