Produto com defeito

Boa tarde.

Conforme rege o código de defesa do consumidor, o cliente pode manifestar arrependimento da compra através da plataforma de compra, sendo o cliente responsavel pela devolução. Orientado ao cliente a maneira a qual deve ser devolvida caso não desejar mais ficar com a cadeira. Dentro da plataforma de compras onde foi feita a sua, estamos aguardando a sua decisão em devolver o produto, caso ainda este seja seu desejo.

Caso desejar ficar com o produto, solicitamos que via plataforma de compra encerre a solicitação de devolução.

No aguardo de seu parecer.

Att, Letícia

Analista de E-commerce

Letícia,
Novamente eu já te informei que não tenho mais as embalagens originais como vocês solicitaram, devido a pandemia...
Essa empresa não tem respeito com o cliente e estou indignada, pois preciso da cadeira e está tudo com defeito e apenas quero receber o produto conforme comprei sem https://******* mínimo a empresa deveria me dar as peças com defeitos para que eu pudesse repor...
Vou entrar no pequenas causas..

Att,
Carla Silva

Bom dia Carla.

Não temos mais peças de repoisção para oferta-la e exatamente por isso solicitamos que devolva acadeira por não poder atender suas necessidades. neste caso pedimos que faça a devolução imediata do produto indepoendente da embalagem. Pedimos apenas que efetue a devolução conforme acordado via plataforma de compra. É de responsabilidade do cliente devolver o produto caso o vendedor não consiga ofertar as peças. Caso desejar ficar com a cadeira e não efetuara devolução de qualquer forma, mesmo nessas cisturntâncias, a reclamação será encerrada.

Att, Letícia