Atraso excessivo e recorrente em atendimento na Clínica Delfin Itaigara
Não resolvido
Salvador - BA
11/02/2026 às 12:58
ID: 240444711
Um dos piores atendimentos hoje é o da Clínica Delfin Itaigara, uma RM agendada para 11:00h até o momento 12:55h o paciente ainda não foi atendido e tem sido assim com todos os exames. Até os primeiros exames tem atraso porque os médicos chegam atrasados, esperei quase 1 hora uma vez e a minha filha esperou mais do que 1 hora a mesma médica.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 13:34
Prezada Sra. Lara, boa tarde!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno relatado em sua manifestação.
Informamos que não localizamos agendamento em nome de sua filha em nosso sistema.
Para que possamos auxiliá-la com efetividade e solicitar os esclarecimentos necessários junto à unidade responsável, pedimos a gentileza de nos enviar os seguintes dados:
- Nome completo;
- CPF;
Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco por meio de nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
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Delfin Inteligência Diagnóstica
www.delfindiagnosticos.com (https://www.delfindiagnosticos.com).br
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Réplica do consumidor
13/02/2026 às 13:47
Busque no sistema de vocês agendamento dia 11/02/2026 às 11:00h RM. Não vou expor o nome dela e o CPF aqui, mas dou uma dica das iniciais ***** *****
Réplica da empresa
16/02/2026 às 13:18
Prezada Sra. Lara, boa tarde.
Informamos que encaminhamos aos setores responsáveis sua manifestação, sinalizando sobre o ocorrido e, medidas serão adotadas para que situações como esta não voltem a ocorrer.
Lamentamos todo ou qualquer desconforto causado com a situação.
Foi gerado um número de protocolo que é: *****.
Assim que tivermos um retorno do setor entraremos em contato para atualiza-la.
Nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
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Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 13:37
Ultimamente péssima nos horários de agendamento. Porém confio nos laudos médicos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4