Atraso de 3 horas em exame de tomografia com contraste e sedação causa desconforto e dor em paciente com problemas renais e estomacais.
Resolvido
Fortaleza - CE
18/09/2025 às 17:37
ID: 227275309
Hoje, 18/09/2025, tinha um exame de tomografia com contraste e sedação, agendado para 7h30.
Entrei na sala de exame às 11h (3h de espera), depois de reclamar que já estava com jejum de 12h e bexiga cheia.
Uma falta de respeito e preocupação da clínica com o paciente, que tem problema renal e estomacal (não pode prender urina e necessita comer de quatro em quatro horas).
Quando fui atendida, já estava com dificuldade de segurar a bexiga, com dor no estômago e na cabeça.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/09/2025 às 18:27
Olá Sra, Mônica.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para nós!
Desde já, expressamos nossas sinceras desculpas pela experiência insatisfatória que você teve em nossa clínica. Estamos avaliando cuidadosamente todos os pontos que você mencionou para garantir melhoria em nossos serviços e evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Valorizamos sua confiança em nossa clínica e estamos empenhados em atendê-la da melhor maneira possível e esperamos ter a oportunidade de servi-la melhor no futuro.
Ficamos à disposição para mais esclarecimentos através do e-mail: *******
Informamos que a Clínica Delfos está adequada à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Todos os dados compartilhados por você serão tratados de forma segura, respeitando rigorosamente a nossa Política de Privacidade e em conformidade com a legislação vigente.
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 12:47
Próxima semana terei outro exame para fazer.
Vou verificar se vocês estão realmente empenhados em melhorar o atendimento e o tempo de espera, ou se essa é uma resposta padrão.
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 14:23
Hoje, 24/09/*******, fui fazer outros exames. O atendimento e o tempo de espera foram realizados dentro do previsto e a contento.
Também precisei reimprimir outros exames feitos anteriormente, e fui prontamente atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10