Atraso na entrega de exame e falta de responsável para resolver problemas na clínica
Não resolvido
Fortaleza - CE
11/12/2025 às 08:43
ID: 234410893
Minha reclamação envolve a parte de entrega de exame da clínica, pois a clínica entregar um prazo pra entrega do exame vc deixa passar aquele dia pra poder ir buscar achando que vai só chegar e receber o exame mais não. Vc tem que espera 1 hora pra poder receber o exame pois o médico responsável foi irresponsável e não assinou o laudo pra entregar o cliente. E não é a primeira vez que passo por isso. E sempre que procuro o responsável pela clínica ele nunca está na clínica para resolver os problemas.
Espero que os donos mudem isso. Porque se você dar um prazo de entregar a empresa tem que cumprir com prazo. E não deixa o cliente esperando mais de horas pra poder assinar um exame que todos sabem que isso pode ser feito até no mesmo dia que o exame é feito. Então assim se não resolver irei fazer mais reclamação. E saiba que o melhor marketing de uma empresa é a indicação boca a boca. ( Outras pessoas falando pra outras) Então comecem a tratar bem os clientes. E coloque um administrador que esteja no local para resolver os problemas.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 14:34
Olá Sr, Fabricio.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para nós!
Valorizamos sua confiança em nossa clínica e estamos avaliando cuidadosamente todos os pontos que você mencionou para garantir melhoria em nossos serviços e evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Ficamos à disposição para mais esclarecimentos através do e-mail: [email protected]
Informamos que a Clínica Delfos está adequada à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Todos os dados compartilhados por você serão tratados de forma segura, respeitando rigorosamente a nossa Política de Privacidade e em conformidade com a legislação vigente.
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 15:45
mais não é a primeira vez já é a Terceira vez que acontece isso. sempre é a msm coisa e a mesma desculpa. É algo que não admito de forma alguma até porque sei que o exame pode ser entregue até no memos dia. mais sempre dão um prazer de uma semana. e assim a gente deixa passar um a semana e quando chegar lá o exame nem impresso foi e vc passar 1 hora pra receber um exame acho [Editado pelo Reclame Aqui] isso!. eu achando que só iria entregar o papel e a pessoa iria me entregar o exame como é nas outras clínicas então pedir para monha mãe esperar dentro do carro, ela ficou me esperando 1h dentro do carro no sol quente por conta de um mal atendimento de uma empresa. Sério 1 hora pra uma medica assinar um laudo no qual um dia antes já era pra está tudo pronto. isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Espero que quando eu tiver que ir lá de novo isso não venha acontecer e se acontecer, espero que o gerente ou ADM responsável esteja lá para resolver. pq sei que ele exigir que os funcionários chegue na hora certo mais ele nem está no lugar de trabalho pra resolver os problema com os clientes ele não está e se está ficando se escondendo. isso é muito [Editado pelo Reclame Aqui] para uma empresa.
Réplica da empresa
12/12/2025 às 09:24
Prezado(a) Sr. *****.
Recebemos a sua reclamação detalhada com a máxima seriedade e gostaríamos de expressar nossas sinceras e profundas desculpas pela experiência que o(a) senhor(a) e sua acompanhante tiveram em nossa unidade.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e esperamos sinceramente ter a oportunidade de reverter essa impressão negativa em seus próximos atendimentos.
Ficamos à disposição para mais esclarecimentos através do e-mail: [email protected]
Réplica da empresa
20/02/2026 às 10:21
Ficamos à disposição para mais esclarecimentos através do e-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 10:09
Pessoas sem disciplina e mal educadas. Espero um dia poder encontrar os donos dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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