Atraso na entrega do resultado de exame na clínica Delfos Imagem
Resolvido
Fortaleza - CE
07/10/2025 às 19:18
ID: 228777005
Atraso na entrega de resultado resultado de exame.
Venho por meio desta registrar minha insatisfação quanto ao atraso na entrega do exame que realizei em 02/10/2025, na clínica Delfos imagem.
Fui informado de que o resultado estaria disponível em 3 dias úteis, porém até o momento 07/10/2025, ainda não recebi o resultado do exame, o que tem me causado transtornos e preocupação, especialmente por se tratar de um exame importante para o meu acompanhamento médico.
Solicito, portando, a entrega imediata e uma explicação sobre o motivo do atraso, bem como as medidas que serão tomadas para evitar que situações como essas se repitam.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 11:53
Olá Sr, Luis.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para nós!
Estamos avaliando cuidadosamente todos os pontos que você mencionou para garantir melhoria em nossos serviços e evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Informamos também que o laudo de seu exame já se encontra disponível no portal.
Valorizamos sua confiança em nossa clínica e estamos empenhados em atendê-lo da melhor maneira possível e esperamos ter a oportunidade de servi-lo melhor no futuro.
Ficamos à disposição para mais esclarecimentos através do e-mail: *******
Informamos que a Clínica Delfos está adequada à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Todos os dados compartilhados por você serão tratados de forma segura, respeitando rigorosamente a nossa Política de Privacidade e em conformidade com a legislação vigente.
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 13:48
Precisa só melhorar na entrega dos exames
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8