Cancelamento de consulta ginecológica sem aviso prévio e dificuldade para remarcação
Respondida
Fortaleza - CE
08/08/2025 às 16:23
ID: 224092169
Marquei uma consulta dia 11/8 com a ginecologista Dra ***** Cancelaram a minha consulta próximo ao dia Afirmando por falta de confirmação porém não recebi Nenhuma mensagem Para confirmar Apenas ligações que eu não atendo número desconhecido Esperei um mês para esta consulta e foi cancelada sumariamente Quando liguei novamente só tinha pra daqui a um mês novamente É muito descaso E falta de humanidade com o doente Liguei pra pedir o número da Ouvidoria me deram um e-mail que não funciona Ou seja nem pra reclamar e ouvir os seus clientes a empresa presta Só fizeram isso porque era consulta pelo plano porque se fosse particular tentariam se comunicar comigo de todas as formas
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 14:18
Olá Sra, Michelle.
Desde já, expressamos nossas sinceras desculpas pela experiência insatisfatória que você teve em nossa clínica.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para nós e valorizamos sua confiança em nossa clínica. Estamos empenhados em atendê-la da melhor maneira possível e esperamos ter a oportunidade de servi-la melhor no futuro.
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