Problema não solucionado mesmo com provas de que o produto é falsificado
Respondida
Ipiaú - BA
21/07/2018 às 16:44
ID: 37018637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um martelete da marca Dewalt com um vendedor que se identificou como Cláudio e que parcelou a compra no nome da Delguima indústrias. Esse aparelho apresentou defeito em menos de um mês. Entrei em contato com a Delguima indústrias em janeiro solicitando a nota fiscal para levar o produto para a assistência técnica autorizada. Me enviaram a nota fiscal, porém depois de muito trabalho, consegui acessar a assistência a ******* km da cidade aonde hábito. Para minha surpresa informaram que o martelete era falsificado. Informei pelo WhatsApp para a Delguima indústrias o ocorrido e me deram a resposta que nada poderiam fazer.
Abaixo seguem as fotos do martelete falsificado e depois a do original
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Resposta da empresa
23/07/2018 às 11:26
Bom dia,
se caso não tenha entrado em contato ainda com a empresa, peço por gentileza que entre em contato conosco pelos telefones: ******* ******* ******* /******* /******* (Whatsapp).
ou E-mail: *******
Att
Grupo Delguima