Insatisfação com a falta de solução de problema de produto caro

Olá Carina,

Nós entendemos a sua frustração e nossa equipe segue tentando orientá-la da melhor forma através do suporte.

É importante entender o comportamento do material durante o aquecimento. O inox aquece e resfria rapidamente. Essa é uma grande vantagem dessas panelas mas, justamente por isso, é importante controlar bem o fogo durante o uso.

Esse tipo de mancha costuma aparecer principalmente quando a panela ainda não atingiu o preaquecimento ideal antes da adição do óleo. Isso não é um defeito do utensílio, mas um comportamento natural do aquecimento da gordura. Em adição, quando a gordura fica muito tempo em alta temperatura, pode queimar e se fixar na superfície, causando manchas como as das imagens que você compartilhou.

Nossa linha de inox-3ply é produzida em materiais de alta qualidade, feita em tripla camada por toda sua extensão (não só no fundo), o que garante uma excelente distribuição de calor da base até as bordas, para garantir um cozimento uniforme e rápido.

Entendemos que segue com dificuldades mesmo após as orientações iniciais. Nos preocupamos muito com a qualidade dos nossos produtos, bem como a satisfação de nossos clientes. Nossa equipe segue tentando ajudá-la da melhor forma para que o seu problema seja resolvido o quanto antes.

Att.
Equipe Deli&Co.