NÃO COMPREM! Frigideira enferrujada mesmo após a cura.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/03/2026 às 07:40
ID: 243043559
Comprei uma frigideira de ferro polida 26cm pelo ML pelo valor de R$250, em 17/10/2025 após assistir ao vídeo de uma chef profissional elogiando o produto e destacando sua durabilidade.
Quando a panela chegou, segui o manual de instruções, usei e guardei conforme suas orientações técnicas. Quando fui retirar a panela do armário para nova utilização, porém, percebi que mesmo com todo o cuidado e seguindo o manual a panela apresentava ferrugem.
Apesar disso, por outras 2 tentativas de utilizá-la, realizei a cura novamente conforme instruções, sem sucesso, pois o ferrugem sempre volta.
Ante o exposto e após ver diversas reclamações semelhantes aqui no RA, venho formalizar minha reclamação à marca pelo péssimo produto que vem comercializando no mercado.
Tenho frigideira de ferro de outra marcar que NUNCA apresentou qualquer problema parecido e essa sim já é bem antiga!
Agora só me resta jogar fora essa [Editado pelo Reclame Aqui] de frigideira Delico., enferrujada, que levará centenas de anos para se decompor na natureza.
Sinto-me completamente [Editado pelo Reclame Aqui] pelo alto valor que paguei e o péssimo produto que recebi. Infelizmente, o prazo de devolução já passou e só me restou a frustração e o prejuízo.
Essa reclamação é um alerta para quem cogita comprar frigideira de ferro da Delico. Apenas, NÃO COMPREM! Prejuízo financeiro e frustração na certa, até mesmo porque, pelo histórico do RA, percebemos que o pós-venda é tão ruim quanto o produto que comercializam.
FUJAM DESSA MARCA!!!
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 08:55
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos que sua experiência com a frigideira não tenha sido a esperada.
Entendemos sua frustração, e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o uso de panelas de ferro que podem ajudar a resolver o problema.
A ferrugem em panelas de ferro é uma ocorrência natural quando o utensílio é exposto à umidade, inclusive durante o armazenamento. Para evitar que isso aconteça, é essencial que a peça seja guardada sempre bem seca, de preferência em local arejado e sem umidade, e que o processo de cura seja refeito sempre que a panela ficar parada por um período mais longo.
Como próximo passo, nossa equipe de pós-venda pode orientá-la detalhadamente sobre como recuperar a panela e evitar que o problema se repita. Na maioria dos casos, é totalmente possível remover a ferrugem e restaurar o utensílio.
Por favor, entre em contato com nosso SAC pelo email [email protected] para que possamos te ajudar pessoalmente.
Consideração final do consumidor
15/03/2026 às 17:32
Resposta genérica. Ainda diante de tantas reclamações semelhantes a empresa não assume a péssima qualidade dos seus produtos e deixa o prejuízo na mão do cliente. O pós-venda nem diante de uma reclamação pública demonstra interesse em tentar mudar a imagem negativa da marca. Triste. NUNCA MAIS compro produtos Deli&Co e ainda alerto outras pessoas para o mesmo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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