Tábua de madeira com defeito de fabricação apresenta rachaduras após o primeiro uso
Resolvido
São Paulo - SP
25/11/2025 às 09:46
ID: 232777419
Sou cliente há algum tempo e no meu último pedido comprei uma tábua de madeira nova na Deli. Pra minha surpresa a tábua veio soltando pelinhos de madeira e com um risco que parecia uma rachadura. Decidi usar mesmo assim, tenho uma coleção de tábuas e facas e cuido de todas com muito carinho pois gastronomia é a minha paixão, ou seja, tomo todos os cuidados sempre mas logo após o primeiro uso o risco começou a virar uma rachadura e assim foi seguindo até rachar visivelmente.
Infelizmente não posso mais usar a tábua pois é inviável cortar um frango cru em algo que vai acumular bactérias numa rachadura impossível de limpar.
Deixei a tábua de lado, chateada, e voltei para a antiga, mas hoje decidi que não é certo estar pagando caro e deixar pra lá sabe? Estou decepcionada. Segue fotos desde que a tábua chegou já com vinco.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 10:17
Olá Catarine, tudo bem?
Sentimos muito em saber que teve uma experiência ruim com um de nossos produtos. Como cliente de longa data, esperamos que você saiba que temos muito cuidado e preocupação com a qualidade de nossos produtos.
Gostaria de ressaltar que nossa equipe está sempre pronta para auxiliá-la em nossos canais oficiais - seja por e-mail, WhatsApp e até mesmo pelo Instagram. Você está certa em não se sentir confortável em utilizar o produto que apresentou a rachadura e, realmente, não é algo que deva deixar passar. Caso tivesse entrado em contato conosco de imediato, nos prontificaríamos a realizar a troca de seu produto logo no início.
Não se preocupe pois nossa equipe entrará em contato através do e-mail fornecido e dará o suporte necessário para que o seu problema seja resolvido, tudo bem?
Caso tenha alguma dúvida ou problema com um de nossos produtos, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais oficiais, pois tenho certeza que você será atendida prontamente.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 11:29
Atendimento rápido e efetivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10