DELI

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São Paulo - SP

24/02/2025 às 16:09

ID: 210733885

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Contratei o sistema Deli no mês de Setembro de ******* e resolvi pagar o plano anual à vista mediante a informação da vendedora Edivania que no caso de cancelamento o valor seria estornado. Após o fechamento ficaram de me enviar um técnico para o treinamento, no dia apareceu a funcionária Mariana que me fez a apresentação do sistema e cadastrou o meu cardápio somente, então cobrei a Deli do treinamento que precisava fazer para instalar o novo sistema Deli que iria operar, então marcaram uma outra data e me mandaram o técnico Keoma que me informou que algumas necessidades que eu tinha o sistema não atendia e que algumas delas ele iria confirmar e me daria um retorno, como já estávamos no mês de dezembro eu resolvi não instalar esse sistema pq não era o que eu tinha comprado com a vendedora, era muito diferente do que ela tinha me passado, umas delas seria a operação por mesa e não comanda, sendo que trabalho por comanda e não mesa, isso já complicou tudo, mesmo assim resolvi instalar e experimentar, daí em diante começou mais ainda a dor de cabeça, o suporte é horrível não tem estrutura para atender, não consegui retorno algum pelo suporte para fazer a instalação das impressoras, a vendedora que se colocou a disposição para ir até lá e instalar me mandou um monte de manual pra mim me virar! E não consegui fazer o implantação, diante de todo esse caos no início e suporte precário desisti de operar com a Deli, já falei com várias pessoas referente ao cancelamento e ninguém resolve nada. Um tal de Antônio que se diz responsável pelo departamento comercial me ligou, expliquei tudo o que estava acontecendo comigo e que não tinha mais interesse em prosseguir com a Deli sendo que desde setembro de ******* iniciou esse processo, e todas as dificuldades que estava tendo para implantar o sistema, não cheguei nem a usar. Me pediu uma semana para estar resolvendo e esse prazo já se estendeu por mais tempo, não responde as mensagens e nem ligações e assim eu continuo sem utilizar o sistema pois não foi implantado e sem o estorno do meu dinheiro que paguei a vista pelo período de 12 meses antecipados. Não recomendo, empresa que cada um fala uma coisa, ninguém resolve nada, não tem departamentos responsáveis, uma bagunça, falta de ética. O que me cabe agora é decorrer a justiça e ir pra cima judicialmente para ter o meu dinheiro de volta!!! Descaso total!!!