Atraso na entrega do trailer e remarcações constantes sem justificativa.

Olá Fernando,
Agradecemos seu contato e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que o tráiler adquirido em 21/08/2025 teve toda a documentação comprobatória devidamente enviada, incluindo fotos e registros de agendamento. Durante o processo, foram feitas diversas tentativas de alinhamento sobre as especificações solicitadas, mas algumas alterações propostas unilateralmente não eram viáveis, impossibilitando a conclusão do acordo.

Em respeito à solicitação do cliente, o contrato foi cancelado de maneira transparente e seguindo todos os procedimentos legais.
Reforçamos nosso compromisso com a clareza, a segurança e a satisfação de todos os nossos clientes, e estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas ou prestar suporte adicional pelo whatsapp (16) 99645-8988 e email [email protected]

Realmente o pedido foi cancelado. .. após tentativas de acordo com o empresa e seu departamento jurídico.. pois não entregaram o produto... Tenho todos os documentos e as tentativas de acordo de forma amigável ...já entramos com pedido de ressarcimento via judicial... Pois nem na audiência do procon compareceram ..

Olá Fernando ,
Agradecemos seu contato e gostaríamos de esclarecer os fatos de forma transparente:

Todas as ações da empresa relacionadas ao contrato e à entrega do trailer foram conduzidas seguindo rigorosamente os procedimentos legais e contratuais aplicáveis, com documentação comprobatória completa.

Durante todo o processo, buscamos alinhamento e diálogo para atender às solicitações do cliente de maneira adequada. Alterações que não foram formalizadas não puderam ser implementadas, garantindo segurança jurídica e financeira para ambas as partes.
O contrato foi cancelado conforme solicitado, sempre respeitando a legislação e os procedimentos internos da empresa.

A empresa colabora integralmente com as autoridades competentes e os órgãos legais, garantindo que todos os trâmites judiciais e administrativos sejam respeitados.

Mantemos registros de toda comunicação e documentos do processo, reforçando que todas as medidas foram tomadas de forma transparente e profissional.

Nosso compromisso permanece com a qualidade, segurança e satisfação de todos os clientes, bem como com o atendimento claro e confiável. Seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais pelo whatsapp (16) 99645-8988 e email [email protected]

Uma pena que o site não tem como anexar as conversas.. assim acabaria com esse teatrinho ... Mas ok ... Cada um fica com sua razão e no final vamos ver quem estava correto ...

Por respeito ao cliente e em conformidade com as políticas internas da empresa, todas as provas, registros e comunicações referentes a este caso serão disponibilizadas exclusivamente às autoridades competentes e órgãos legais, garantindo total transparência e respaldo jurídico.

Não serão divulgadas publicamente, preservando a confidencialidade e a integridade das partes envolvidas.

Caso necessite de ajuda ou suporte adicional, estamos à disposição pelo WhatsApp 16 99645-8988 e pelo e-mail [email protected].

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Não vejo problemas em expôr meus dados... A verdade pode ser colocada de maneira honesta ... Assim a empresa não fica somente no Lero lero ... E mostra a verdadeira história e descaso com o consumidor...