Deliberato Análise Clínicas

Reclamar dessa empresa

-- - SP

29/04/2026 às 10:59

ID: 246366881

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra o Laboratório Deliberato (rede DASA), devido à falta de retorno quanto à solicitação de um exame realizado anteriormente.

No dia 10/04/26 entrei em contato com o laboratório solicitando o resultado do meu exame de tipagem sanguínea, realizado na unidade de Arujá entre os anos de 2015 e 2017. Fui informada de que seria aberto um chamado e que eu receberia um retorno em até 48 horas.

Entretanto, já se passou mais de uma semana sem qualquer posicionamento. Mesmo assim, ao consultar o andamento dos dois protocolos sendo eles: OE*****/042026
OE*****/042026, pelo canal de WhatsApp da empresa, fui informada de que ainda não havia resposta, sem qualquer previsão concreta de resolução.

Ressalto que se trata de um exame simples, de informação básica e de extrema importância para a minha saúde, e a demora injustificada demonstra falha no atendimento e descaso com o consumidor.

Diante do exposto, solicito:

- O envio imediato do resultado do meu exame de tipagem sanguínea;
- Esclarecimento formal sobre o motivo da demora no atendimento;
- Garantia de que situações como essa não voltem a ocorrer.

Caso não haja resolução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo providências urgentes.