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São Paulo - SP

08/10/2022 às 13:16

ID: 151481495

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Não recomendo!
Entrei em contato com a loja para agendar com 1 semana de antecedencia, informei os modelos que gostaria e confirmei o horário. A pessoa que me atendeu no Whatsapp informou que um dos vestidos que eu gostei estaria disponível no dia em que eu agendei, e até informou que haveria uma pessoa dedicada para me atender (por isso é necessário agendar).

Chegando no local, não havia uma pessoa dedicada para me atender e nenhum dos vestidos estavam disponível, as vendedoras da loja tiveram que caçar alguns vestidos menos vendidos para me mostrar (total de 5 vestido), mesmo sabendo que eu agendei aquele horário para ver aquela cor de vestido.

Havia alguns vestidos na loja que eu não pude experimentar pq segundo a loja estavam bloqueados ou seja, clientes que pagaram para que ninguém experimentasse o vestido, porém eles estavam a mostra para você ver na arara. O que não fez muito sentido para mim, pois a partir do momento que eu alugo um vestido para a data x, é claro que quando eu for buscar esse vestido ele estará limpo e ajustado de acordo a minha medida, sendo assim, a loja está livre para fazer o que quiser com o vestido, pois o que importa é ele está integro na data em que eu for buscar.

Enfim, agendei um atendimento com antecedencia, sai de casa 1h mais cedo, para chegar na loja e a loja praticamente virar para mim e dizer não temos nada para você, isso pq o casamento em que eu vou será daqui quase 2 meses.

Decepção, se você estiver procurando uma loja que compri o que fala, trata o cliente pessoalmente conforme eles vendem na internet, a loja Delicacy não é o lugar!

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Resposta da empresa

16/01/2023 às 11:56

Patrícia, analisamos com atenção a sua mensagem e agradecemos pelo feedback mesmo não sendo tão positivo, saiba que consideramos todas as razões que justificam o fato de ter ficado decepcionada.
Infelizmente o pré atendimento pelo whatsapp não garante que a peça de referência esteja bloqueada até a data agendada.
Mesmo tendo um amplo acervo de vestidos, é comum ocorrer situações em que algumas peças expostas já estão reservadas para o mesmo período que você necessita delas, pois as peças bloqueadas são retiradas da exposição geral e armazenadas de forma segura para não ocorrer danos ou imprevistos, o que é feito apenas após a escolha presencial.
Lamentamos pela experiência ruim que teve conosco e garantimos que estaremos ainda mais atentos aos detalhes e treinando a nossa equipe para que dissabores como esse não voltem a ocorrer.
Esperamos poder receber você em uma próxima oportunidade e desfazer a má impressão.
Estamos à disposição.