Medidas erradas do vestido no dia do casamento
Respondida
São Paulo - SP
11/01/2023 às 12:25
ID: 157238853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm todas as provas de vestido foram necessários ajustes, mais especificamente dois "pontos" em diferentes locais. Na última prova, a costureira sabiamente desfez um ponto malfeito e pediu para ajustar o outro ponto também. No entanto, nesse último dia, a vendedora me mostrou e afirmou ter feito os ajustes, afinal eram dois pontos. No dia do casamento, o vestido ficou soltando em uma parte e torto em outra, de modo que pôde ser visto nas fotos e até mesmo pelos convidados. Após o ocorrido mandei mensagem duas vezes, não fui respondida. Antes de fechar o acordo, eles são super educados, mas ao final nem se importaram em ler minha mensagem ou responder. Sigo no prejuízo.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2023 às 11:52
Em todas as provas do vestido de noiva são necessários ajustes, principalmente quando se fará modificações, no caso em questão, confeccionamos mangas para o vestido seguindo um desejo e referências da noiva, além dos ajustes tradicionais e alterações solicitadas ao longo de todo o processo. Prezamos pelo ótimo padrão de costura e fazemos questão de realizar a última prova do vestido minutos antes da retirada, após aprovação da noiva com relação a ajustes e acabamento.
Lamentamos a experiência negativa com relação a não resposta pelo whatsapp, estaremos atentos para que dissabores como esse não voltem a ocorrer.
Atenciosamente.