Falta de suporte e nao recebimento do pedido
Respondida
Santo André - SP
19/08/2024 às 15:48
ID: 195533021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de 2 itens no site da loja em 28/07/24. Fiz o pagamento via pix e gerou o pedido: #*******. Pedido no valor de R$ *******,38. No momento da compra eles davam que a previsão de chegada era de 2 a 5 dias, porém o prazo já ultrapassou e eu tento entrar em contato diversas vezes via whatsapp, e-mail e nada .. ninguém responde.
Peço atenção no meu caso, pois é um descaso o que essa loja faz com seus clientes.
Quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 10:47
Bom dia Daniele! Este site que você comprou está usando nosso cnpj ilegalmente.. já fizemos um BO contra eles! A nossa empresa Delicada modas Ltda Me do cnpj 01.*******.*******/*******01 não possui site.. nós temos apenas loja física e Instagram! Já recebemos diversas ligações de pessoas que compraram nesse site e que tinha nosso cnpj lá e acabaram achando nosso número pelo Google. Nós também tentamos contato com eles para notificar com nosso advogado e não conseguimos! Não sei nem como proceder no reclame aqui, pq nunca tivemos alguma reclamação aqui e esta é a primeira, porém não somos nós!