Compra de óculos

Olá Thais, agradecemos pelo seu contato.

Gostaríamos de esclarecer que, no anúncio do produto, não informamos que a case (estojo) estava inclusa; a inclusão foi anunciada após o dia 27/10/*******, juntamente com as alterações de valores. Entendemos que isso possa ter causado alguma expectativa e lamentamos qualquer mal-entendido.

Em relação à devolução, conforme nossa política, o cliente pode solicitar a devolução por insatisfação dentro de 3 (três) dias corridos a partir do recebimento do produto. Como o produto foi entregue no dia 22 e hoje é dia 30, o prazo para solicitação de devolução já foi ultrapassado.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida sobre o produto.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Delicadi

O prazo de acordo com a lei do consumidor são de 7 dias. Desde o dia que recebi estou tentando o contato porém sem retorno. Precisei vir aqui para alguém responder! Não ficarei com o produto que não gostei aguardo informações.

Olá Thais,

Agradecemos por nos contatar e pedimos desculpas pela demora no retorno.

Entendemos sua posição e gostaríamos de reforçar nosso compromisso em atender plenamente aos direitos de nossos clientes. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, ofereceremos o reembolso integral pelo produto.

Para darmos continuidade ao processo de reembolso, por favor, entre em contato conosco através do número disponível no rodapé de nosso site para que possamos orientá-la sobre os próximos passos. Nossa equipe está à disposição para ajudar em qualquer etapa.

Agradecemos pela compreensão e estamos aqui para garantir sua satisfação.

Atenciosamente,
Equipe Delicadi

Boa noite o contato do rodapé do site não consigo mais contato. Peço o favor informar qual deverá ser o contato a ser feito para que possa dar andamento na devolução fico ao aguardo