Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

15/10/2024 às 18:57

ID: 199738627

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No mês passado fui atraída por uma promoção da Delicadi por meio do Instagram, nela dizia para levar 3 unidades de sutiãs modeladores pelo valor de R$ 97,90. Primeiro que o site não comunicou que era uma venda vinda de outro país, segundo que na etiqueta da embalagem havia o logo do Aliexpress, mas o pior foi que quando abri o pacote, nele constava apenas uma unidade de um modelo totalmente diferente do que havia comprado, numa qualidade ruim e de tamanho errado. Ao entrar em contato via WhatsApp e comunicar o erro, os mesmos não resolveram e ainda me bloquearam. Coincidência ou não, na página das redes sociais e no site a Delicadi foram apagadas todas as postagens desse produto, e "misteriosamente" apareceu uma página e site com nome de Cygnuss que vende exatamente o mesmo modelo com as mesmas característica e até mesma propaganda, então quem for comprar que fique atento! Já estou consciente de que perdi o valor, mas deixo a reclamação aqui para que outras pessoas não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

18/10/2024 às 13:24

Olá,

Entendemos completamente sua insatisfação e queremos ajudar a resolver o problema o mais rápido possível. Pedimos que nos envie uma mensagem para o nosso e-mail (*******), para que possamos solucionar essa questão da melhor maneira possível. Estamos à disposição para oferecer o reembolso ou a troca do produto, conforme sua escolha.

Agradecemos pelo seu contato e aguardamos para resolvermos isso juntos.

Atenciosamente,
Equipe Delicadi

Consideração final do consumidor

22/10/2024 às 20:33

No início me estressei pela tipo de resposta que estava tendo e na demora, mas no final foram prestativos e resolveram!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8