Desrespeito ao consumidor

Resolvido
Caxias do Sul - RS
15/10/2024 às 18:57
ID: 199738627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês passado fui atraída por uma promoção da Delicadi por meio do Instagram, nela dizia para levar 3 unidades de sutiãs modeladores pelo valor de R$ 97,90. Primeiro que o site não comunicou que era uma venda vinda de outro país, segundo que na etiqueta da embalagem havia o logo do Aliexpress, mas o pior foi que quando abri o pacote, nele constava apenas uma unidade de um modelo totalmente diferente do que havia comprado, numa qualidade ruim e de tamanho errado. Ao entrar em contato via WhatsApp e comunicar o erro, os mesmos não resolveram e ainda me bloquearam. Coincidência ou não, na página das redes sociais e no site a Delicadi foram apagadas todas as postagens desse produto, e "misteriosamente" apareceu uma página e site com nome de Cygnuss que vende exatamente o mesmo modelo com as mesmas característica e até mesma propaganda, então quem for comprar que fique atento! Já estou consciente de que perdi o valor, mas deixo a reclamação aqui para que outras pessoas não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
18/10/2024 às 13:24
Olá,
Entendemos completamente sua insatisfação e queremos ajudar a resolver o problema o mais rápido possível. Pedimos que nos envie uma mensagem para o nosso e-mail (*******), para que possamos solucionar essa questão da melhor maneira possível. Estamos à disposição para oferecer o reembolso ou a troca do produto, conforme sua escolha.
Agradecemos pelo seu contato e aguardamos para resolvermos isso juntos.
Atenciosamente,
Equipe Delicadi
Consideração final do consumidor
22/10/2024 às 20:33
No início me estressei pela tipo de resposta que estava tendo e na demora, mas no final foram prestativos e resolveram!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8