Paguei e não recebi
Não resolvido
Brasília - DF
29/06/2021 às 08:53
ID: 125900463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pagamento de várias peças no dia 22/06 via pix, ficando combinado o envio no dia seguinte ou mais rápido possível e após isso só consegui contato com a dona dia 24 o qual foi falado q seria enviado e após isso ninguém mais me responde, atende meus telefones ou whatsapp.
Gostaria de cancelar a compra imediatamente, pois era pra ter recebido na semana passada conforme informado a dona da loja Amanda.
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Resposta da empresa
07/07/2021 às 17:51
O atraso da compra foi esclarecido com a dra Reissa. Gostaríamos de nos desculpar da maneira mais humana possível com a cliente Reissa, pois somos seres humanos passíveis a erros e adversidades. Nos prontificamos a resolver qualquer insatisfação da sra.
Réplica do consumidor
07/07/2021 às 18:30
Após 15 dias corridos do pagamento via pix e inúmeras desculpas, ontem recebi a encomenda. Foram pagos 9 conjuntos de pijamas e recebi apenas 6, dos quais 4 não foram os pijamas que escolhi. Ou seja, recebi a mercadoria incompleta e nas cores e tamanhos diferentes. Paguei o frete pela azul que seria mais rápido e me enviaram pela jadlog. ( Sem nenhuma https://******* recebi um novo rastreio, que supostamente trará as peças que faltam. De qualquer forma, já estou no prejuízo de tempo e dinheiro, pois as peças eram encomendas, de 9 só tenho 2 e infelizmente tive a insatisfação de comprar com alguém que não pôde honrar em nenhum momento o compromisso da compra. Não indico de jeito nenhum.
Consideração final do consumidor
07/07/2021 às 22:59
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3