Pedido não entregue_Sem retorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/04/2021 às 16:37
ID: 122026847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pijama dia 19/03, que seria entregue em 30 ou 31/03 e até o momento não recebi. Responderam com um código de rastreamento mas a transportadora disse que ainda não coletou o pedido e que eu devia fazer contato com o fornecedor. Fiz contato e não me retornaram. Quero meu dinheiro de volta pois paguei via Pix.
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Resposta da empresa
06/04/2021 às 11:28
Bom dia, Ingrid. A loja Delicattus possui um prazo máximo de 5 dias úteis para separação e envio dos pedidos. A sua compra foi efetuada no dia 19/03, em uma sexta feira. Infelizmente com a complicação da pandemia estamos com o número de funcionários reduzidos e, com isso, infelizmente o nosso tempo de envio ficou um pouco maior, mas o seu pedido já está a caminho. A coleta já foi realizada, estando há pouco no sistema da transportadora JADLOG. Para mais informações, acompanhe o seu pedido pelo código que nos foi disponibilizado pela mesma 171494079 .