Produto não recebido
Não respondida
Niterói - RJ
10/11/2023 às 09:13
ID: 175654001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de 2kits de calcinhas da loja Delicattus.lingerie e recebi apenas 1kit. Na mesma hora entrei em contato com a loja pelo aplicativo da Shopee e comuniquei o ocorrido enviando as fotos dos produtos recebidos e da embalagem. O fornecedor me orientou a solicitar o reembolso de 50% da compra, já que paguei por 2kits e só recebi 1. Ao solicitar o reembolso, a shopee te dá um prazo para enviar a mercadoria pelos correios. Como vou enviar algo que não recebi???? O reembolso era de 50% referente ao produto não recebido! Entrei em contato com a loja e eles me informaram que iriam resolver e nada. O reembolso foi cancelado. Entrei novamente em contato com a loja e fui https://******* em contato com a Shopee e narrei toda o acontecimento. Ficaram de avaliar. Me retornaram com a negativa do reembolso fundamentando que não localizaram evidências das minhas alegações e negaram o reembolso. Como assim????? Eu não recebi o produto, quem precisa provar que enviou é a loja. Eu comprei 2 kits, paguei por 2kits e só recebi 1. Tenho as conversas com o vendedor me orientando a solicitar o reembolso de 50 %. Não vou deixar esse caso pra lá, é um absurdo!!! Vou atrás dos meus direitos. Estou sendo trapaceada. Quero a devolução do valor que paguei pelo produto não recebido.
Entrei novamente em contato com a loja por diversas vezes e fui totalmente ignorada. Não comprem produtos da loja Delicattus.lingerie é muito menos pela Shopee.