Confeitaria arruína aniversário com falha na entrega de bolo e falta de comunicação

Question

Fiz uma encomenda de um bolo no dia 19/05 para o meu aniversário no dia 28/05. Fiz o pagamento inteiro do bolo. O tema da festa foi todo comprado para ser de acordo como era o bolo. Quando chegou no dia do meu aniversário, mandei mensagem e não responderam. Quando liguei, foi dito que não tinha sido feito. Tentaram me empurrar um bolo qualquer. E pedi que fizessem outro, e que entregassem no outro dia. Adiei a festa. No outro dia fui buscar o bolo, esperei mais de 1h hora esperando, pois foi dada a desculpa que o chef estava trazendo. Depois da espera, me informam que foi entregue em outra loja, e se podia dar meu endereço para entregarem. Então, cancelei. Vim reclamar não pelo valor ou algo assim. Mas pelo fato de ter estragado o meu aniversário, e causado transtorno para todos que iam à festa. Se a confeitaria não tem como dar conta de tanta demanda, que não faça então. Mas não fique causando transtornos e nos fazendo gastar dinheiro e tempo. E pior, estragar um dia como o nosso aniversário.