Entrega faltando produto e não atende telefone!
Resolvido
Curitiba - PR
18/09/2021 às 20:57
ID: 129852483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns produtos pelo ifood, no Délices de Sucre, e, ao receber, chegou faltando um produto, no valor de R$ 15,00. Tentamos entrar em contato por telefone e whats app e nada. Iniciei uma ajuda pelo ifood, eles mesmo desistiram de tentar por falta de atendimento.
Enfim, o ifood me forneceu um cupom de R$ 10,00, sendo q meu prejuízo foi de R$ 15,00, além do que estava com convidados em casa.
Que tipo de empresa se porta desta forma hoje em dia? Indiferente, sem comprometimento. Lamentável!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/09/2021 às 10:03
Olá, bom dia! Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpa pela nossa falha! Sábado foi um dia de grande movimento e as linhas ficaram congestionadas. Podemos fazer um Pix no valor do produto faltante + taxa de entrega. Ou, caso prefira, podemos deixar um crédito de R$50,00 em produtos na loja. Como for mais conveniente para você. Peço mais uma vez desculpa pelo ocorrido e mesmo tratando-se de um caso isolado ficaremos mais atentos na separação dos itens dos aplicativos. Peço a gentileza de enviar mensagem via WhatsApp no número*******, assim já resolvemos o problema com a máxima urgência.
Agradeço a compreensão,
Ana Paula Steinsack
Délices de Sucre
*******
*******
Consideração final do consumidor
21/09/2021 às 14:50
Não foi necessário ressarcir valores em razão de que o ifood se comprometeu a fazer, mas aceitamos uma caixinha de ecler. Muito obrigado pelo retorno e preocupação com o caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/09/2021 às 17:11
Agradecemos ao Sr. Waldick pela compreensão!