Delicias Caseiras da Ana

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Carapicuíba - SP

15/05/2018 às 20:58

ID: 35396575

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Contratei este buffet para realização da minha festa de casamento. O cardápio fechado foi o "Churrasco". Bom, antes do fechamento do contrato, eu e meu esposo fomos até a residência da Ana Paula para que pudéssemos fazer a degustação dos itens apresentados no cardápio. A mesma nos forneceu CANAPÉS, SALGADINHOS FRITOS, SUCO e BOLO. No ato da degustação, a mesma nos informou sobre os itens que faziam parte do cardápio de churrasco e nos mostrou o mesmo que consta em sua página. Aprovado, a mesma imprimiu o CONTRATO e ela e meu esposo assinaram. Bem, uma semana antes da festa, entramos em contato com ela para incluir em nosso buffet brigadeiro e beijinho para decorarmos a nossa mesa do bolo (a decoração não foi feita por eles). A princípio eu mesma iria fazer os docinhos porém, chegando em cima da hora do evento, muita correria, mas já havia comprado as forminhas para colocá-los na mesa, então, resolvi pedir a ela que fizesse. A mesma cobrou o valor e fechamos. Um dia antes do evento, a Ana liga para meu esposo por volta das 15:30 pedindo para que ele por favor depositasse o valor restante para ela pois, um dos clientes não havia pago para ela a festa e ela estava ligando para alguns outros clientes para que adiantassem o pagamento. (Lembrando que meu esposo fez o depósito da entrada no dia seguinte ao fechamento do contrato e, conforme assinado, o restante seria pago em espécie no dia do evento). Informamos que não iriamos fazer pois, conforme assinado, seria em especie no dia do evento. Chegou o dia da festa. O horário marcado para a permanência do buffet era das 13h00min às 17h00min. (No dia da degustação a mesma disse que o almoço começaria a ser servido as 14:00, antes passariam as ENTRADAS). Enfim, chegamos ao local do evento as 12:30. Quando entramos tudo estava muito organizado. O garçom (que infelizmente não lembro o nome pois foi tão, tão atencioso) começou a nos servir. Percebi que tinha as batatas e os salgadinhos, nada de CANAPÉ, continuamos, nos foi servido também o refrigerante e também água (SUCO não). Enfim... Pedi ao garçom que me desse os docinhos para eu colocar na mesa, ao que começa a minha frustação: Docinhos entregues a mim em uma tigela de plástico, todos misturados, alguns amassados. Fiquei chicada com o que vi, minha mãe quase teve um infarto tamanho susto. Pedi a um de meus familiares que fosse buscar uns chocolates que eu havia ganhado juntamento com as forminhas para que eu pudesse colocar na mesa. Convidados chegando, Salgadinhos começaram a ser servidos. Meus convidados estavam pegando os SALGADINHOS fritos na mão. Pedi ao meu esposo que fosse falar com o garçom para que colocasse os GUARDANAPOS na mesa, a resposta do garçom e da copeira foi que os guardanapos que eles possuiam eram apenas para uso deles, não tinha para os convidados. Novamente pedi a um convidado que por favor fosse comprar guardanapos para meus convidados. Continuando a festa e eu e meu esposo dando atenção aos nossos convidados, percebi que um tio meu se levantou e saiu da festa. Quando retornou, trouxe com ele umas duas latinhas de refrigerante Diet que foi comprar. Perguntei ao garçom cadê o refrigerante diet, o mesmo disse que não fornecia. (Por que a dona do buffet no ato da degustação não nos informou que não serviam refrigerantes diets? Com certeza não teria passado essa vergonha pois eu teria comprado juntamento com a cerveja. Vendo isso e uma outra convidada que não bebe refrigerante, apenas suco ou água, procuro o SUCO, cadê? Não tinha. Novamente convidado saindo para comprar refrigerante diet e suco. A lembrar que a mesma, no ato da degustação e em seu cardápio disse que teríamos batidas como cortesia, não teve também. Bem, festa continuando, a copeira (com uma cara tão amarga), vem me avisar que o Buffet já estava pronto (isso já era 14:20). Aviso aos meus convidados que formam a fila para pegar o tão sonhado CHURRASCO. Só teve uma leva de carne colocado naquele rechaud que não deu para metade dos meus convidados, linguiça, frango e aquela carne completamente DURA. Por volta das 15: 45, a copeira avisa meu esposo que o bolo será servido as 16:00. Pedi ao meu esposo que falasse que não pois ainda nossos pais, cunhados e alguns primos não haviam comido carne. (Coisa muito desagradável um convidado perguntado se tinha churrasco pois ainda não havia comido). Enfim, por volta das 15:10/15:20, a copeira aparece com uma travessa de carne para colocar no rechaud. Ainda assim, como alguns não haviam comido, formou-se uma pequena fila que, novamente não deu. 16:20 já serviram o bolo e foram recolhendo tudo pois as 17:00 já estavam lá na porta para sair. Ainda tínhamos convidado na festa para dar atenção. INFELIZMENTE meu esposo cumpriu o que estava no contrato e pagou o valor restante do acordado e agradeceu ao esposo da Ana que estava na churrasqueira, inclusive os docinhos. (Infelizmente fizemos isso). Aguardei a mesma entrar em conosco para falar a respeito da festa (como tem em seu Facebook, todas as conversas feitas via WhatsApp, registro da festa logo no dia seguinte...). Achei estranho que, referente a minha festa, não tinha absolutamente nada. Enfim, três dias depois ela entra em contato, foi onde comecei a relatar a minha frustação. Em minha festa não teve os itens do CARDÁPIO: CANAPÉS, VINAGRETE, SALADA DE RÚCULA (a mesma substituiu por acelga sem avisar), GUARDANAPOS (a mesma disse que enviou, ou seja, os funcionários dela mentiram) SUCOS ( a mesma diz que só serve se o cliente pedir pois pode ficar quente. Me pediram e não tinha, mas independente, ela teria que ter passado uma rodada para os convidados verificarem que tinha e outra, o local do evento tinha total estrutura como freezer, geladeira). A Kafta também não apareceu (a mesma informa que teve um problema no meio do caminho onde esta desmanchou e ela serviu uns espetinhos de coração no lugar, também sem aviso). A BATIDA como cortesia, também não teve (a mesma disse que não falou nada de batida, ou seja, eu e emeu esposo estamos mentindo também). O Refrigerante DIET ela não serve (poderia ter avisado no ato da degustação que eu teria levado. Aliás, meu convidado saiu para comprar suco e refrigerante e os funcionários levaram embora o que sobrou). A lembrar que a dona do Buffet diz que leva tudo em muita quantidade que é para comerem a vontade. Em minha festa teríamos DOIS garçons (só tivemos UM que teve que se desdobrar em 1.******* para dar conta). Falamos a respeito dos doces, a mesma disse que não era para pagar pois, não havia encontrado as forminhas para colocá-los. (Porque não informou ao esposo dela que não era pra receber esse valor?) Disse que estava em outro evento e não tinha como falar com ele. Pois essa foi a nossa resposta dada a ela também quando ela ficou tirando um sarro da nossa cara dizendo que era para ter ligado no meio da nossa festa para ela para falar desses problemas. Estávamos dando tanta atenção aos convidados que nem nos atentamos para isso. Falamos a respeito da CARNE, meu Deus! Informamos que meus irmãos, meu sogro,minha mãe, meus cunhados e alguns primos NÃO COMERAM CARNE DO CHURRASCO. A mesma informa que levou para o evento 40 QUILOS DE CARNE. TEM NOÇÃO DO QUE SÃO 40 QUILOS DE CARNE? Lembrando que o almoço começou a ser servido as 14:20, a primeira leva de carne estava DURA e demorou para sair a outra que foi levada pela copeira em uma travessa por volta das 15:10/15:20, isso a PRÓPRIA ANA PAULA CONFIRMA EM ÁUDIO. As 16:20 foi servido o bolo e ela diz que a travessa dela voltou com MENOS DA METADE. Ou seja, ela diz que minha família está mentindo quando dizem que não comeram o churrasco. Fazendo os cálculos, será que 60 pessoas comeriam 40 QUILOS DE CARNE em 1 hora e meia? Enfim, a mesma após DEZ DIAS do evento, informa que o CARDÁPIO QUE CONSTA EM SUA PÁGINA DO FACEBOOK ESTAVA ERRADO e que o CONTRATO QUE NÓS ASSINAMOS NÃO ERA PARA NÓS E SIM DE OUTRO CLIENTE. (Lembrando que um dia antes a mesma liga pedindo que antecipássemos o valor do pagamento) e, a todo momento só nos fala que se não tivéssemos gostado, não deveríamos ter pago (Infelizmente pagamos pois estávamos ainda dando atenção aos nossos convidados). Pedimos o ressarcimento conforme consta no contrato, a mesma disse que só nos devolveria o valor daqueles benditos docinhos. Não aceitamos. Tentamos um acordo para devolução de um determinado valor, a mesma disse que iria fazer um DOC. Enviou ao meu esposo um comprovante de DOC porém este valor NÃO ENTROU em nossa conta, e a mesma nos pediu um prazo para que fosse feito e novamente. Um de nossos convidados resolveu também fazer o comentário em sua página para dizer que, infelizmente em minha festa, aquelas postagens maravilhosas dela não se concretizou em minha festa. A mesma não aceitou a crítica nem minha e nem de meus convidados e nos ameaçou com Boletim de Ocorrência. A mesma agora nos bloqueou em suas redes sociais e também não atende mais as ligações feitas a ela. Eu havia comentado que não entraria para fazer as reclamações porém, após tanta coisa errada feita por esse BUFFET no que diz respeito ao ressarcimento, resolvi aqui relatar o fato acontecido em MINHA FESTA. Ela pode ter sim as outras que deram certo, porém a minha, não deu. A saber 40 QUILOS DE CARNE É CARNE PARA UMA SEMANA DE FESTA e não apenas de 1 hora e meia e minha família com certeza não IRIA MENTIR em um momento tão especial da minha vida.