Delicias Caseiras da Ana

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São Paulo - SP

21/06/2018 às 23:05

ID: 36296769

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Vou colocar abaixo o meu e-mail que enviei a Ana Paula, proprietária do buffet me dar respostas pela TÃO LAMENTÁVEL BUFFET que me forneceu!

Ana Paula boa tarde,

Primeiramente gostaria de ressaltar a minha insatisfação quanto a prestação dos seus serviços, e deixar claro que com certeza foi a pior festa que já contratei e pude oferecer aos meus convidados. Você como contratada deveria zelar pela perfeição dos seus serviços e cumprir com o que prometeu e com o que estava em contrato, e infelizmente não foi isso que aconteceu.

Primeiro ponto, você havia combinado comigo por ligação que estaria presente no local do evento as 14hrs da tarde, (temos isso registrado também em conversa de whatsapp) o inicio do buffet estava programado para as 18:30, porém chegou ao local as 17hrs, me fazendo esperar por você 3hrs praticamente sem satisfações. Era de sua responsabilidade realizar a organização do salão, com a decoração principal e dar início ao buffet, porém com todos os atrasos eu como contratante tive que solicitar ajuda inclusive de convidados para a organização da mesma, que ficasse apresentável em tempo hábil de se começar a receber os convidados. (obs: todos os itens em cima da mesa como: doces personalizados, maças do amor personalizada, pão de mel personalizados, garrafinhas de agua, tubetes foram de minha responsabilidade e valores, bem como era de sua responsabilidade a organização que não foi cumprida). Mais uma observação: Tive que comprar ******* salgados que paguei do meu bolso para que pudesse começar a servir meus convidados, já que iniciou a produção da comida com atraso e não daria tempo de servir os primeiros convidados.

Vou falar agora apartadamente sobre cada item contratado:

*DECORAÇÃO: (obs: as fotos que fornece para os contratantes fechar a festa, são divergentes da decoração fornecida no momento da festa, bem como qualidade, limpeza da decoração e decoração solicitada pela contratante).

1- Painel contratado não foi o mesmo fornecido na festa, (temos em conversa de whatsapp o painel solicitado, e conseguimos comprovar através das fotos o painel que foi fornecido)
2- Vasos e Flores: Os vasos e flores para que compusessem a decoração que foram solicitados em conversa via whatsapp, conforme consta em histórico de conversa não foram os mesmos que foram levados que constam em fotos do aniversário.
3- Bolo fake: Foi solicitado o bolo de acordo com as fotos fornecidas, bolo com cores vermelha, amarela e azul, conforme histórico de conversa via whatsapp e foi fornecido um bolo amarelo com aspecto de velho e todo acabado.
4- TULE: Centro de bolo com tule que foi demonstrado por foto não corresponde com o fornecido, consigo provar através de fotos enviadas e fotos tiradas no momento da festa.
5- Mesas: são divergentes das fotos, as mesas todas riscadas e todas velhas, diferente do que aparenta ser em fotos fornecidas.
6- Tapete: O tapete que foi fornecido para que fosse colocado embaixo das mesas da decoração, não era de tamanho correspondente ao tamanho da decoração, estava cortado torto prejudicando a minha decoração.
7- Folhagem solicitada: Havíamos combinado que você levaria folhagem natural para que fosse jogada no chão para que desse um tom mais rustico na decoração, eu solicitei por diversas vezes que você colocasse e de forma muito estranha falava que esses estavam no carro e em nenhum momento foi buscar.
8- Arco de bexiga: Não fornecido, conforme combinado.
9- Nome da aniversariante: Não fornecido, conforme combinado.

*BRINQUEDOS:

Conforme fechamos no ato da contratação do buffet, você me forneceria 2 brinquedos, a festa se deu início as 18:30 e os brinquedos chegaram praticamente as 20hrs 1:30 depois do início da festa. Pois é a minha filha e todas as demais crianças ficaram na festa por 1:30hr sem poder brincar, pois o combinado também não foi entregue. Sem contar no constrangimento que nos fez passar, a pessoa que levou os brinquedos (eu nem sabia, que você contratava a parte, não me informou essa observação) veio nos cobrar um valor de *******,00 que tivemos que pagar na hora e solicitar a devolução do dinheiro de novo da pessoa, pois o mesmo era de sua responsabilidade. Tudo isso acontecendo em meio a todos os convidados, sem contar no desconforto de montarem os brinquedos com o salão já com convidados.

*BEBIDAS

Da parte que era de sua responsabilidade:

1- Refrigerante: Foram todos servidos quente, se não fosse o Gino sair para comprar gelo (continuariam servindo quente) já que não chegou na festa com tempo para se programar para isso.
2- Suco: Quente, e de péssima qualidade.
3- Agua: INSUFICIENTE, você já viu em uma festa para esse número elevado de pessoas ter apenas 5 garrafas de agua? E na hora dos doces sequer ter agua para servir os convidados posterior ao bolo?

*COMIDA

1- SALGADOS VARIADOS: Vocês estavam servindo um potinho com 3 salgadinhos dentro por mesa, salgados que por dentro estavam cru e gelados (conforme reclamação de MUITOS CONVIDADOS), sem contar que mal estavam servindo.
2- CANAPÉ: Confirmei como você serviria, e afirmou que seria em torradas, e para piorar serviu simplesmente no pão francês fatiado que estava totalmente murcho e de verdade nem era canapé.
3- CARNE LOUCA: com o gosto totalmente estranho e se serviram 2 vezes, foi muito.
4- MINI DOG: Serviu na bisnaguinha, não foi nem no pão que estava murcho, e não passou por todas as mesas e convidados.
5- MINI PIZZA: Crua, sem recheio e não passou por todas as mesas e convidados.
6- Mini Pasteis: Praticamente só tinha a massa do pastel e não passou por todas as mesas e convidados.
7- Lanche natural: NÃO TEVE, se foi o pão que serviu com uma maionese horrível e queijo, desculpa mas de natural isso não tem nada.
8- CREPE: NÃO TEVE.
9- PIPOCA: NÃO TEVE

*DOCES
10- CHURROS: NÃO TEVE
11- BOLO: INSUFICIENTE Bolo molhado aparentemente com agua, com gosto horrível e não serviu todos os convidados, foi ate solicitado pois havia ficado gente sem bolo e foi informado que já havia acabado
12- DOCINHOS: INSUFICIENTE não serviu nem metade dos convidados.

*BRINDES:

******* LEMBRANCINHAS: A sua irmã foi a única que cumpriu com o prometido, inclusive prazo e entrega das mesmas.
10 CUPCAKE: NÃO FORNECIDO
10 PIRULITOS: NÃO FORNECIDO
10 MAÇA DO AMOR: NÃO FORNECIDO

*GARCOM:
Foram fornecidos pelo buffet 2 garçons, e um deles estava totalmente sem condições apresentáveis, convidados vieram comentar comigo sinais e comportamentos estranhos e totalmente incompatíveis com a situação e momento, sem contar as vezes que derrubou itens da festa do chão e/ou em cima de convidados, observaram a ida dele ao banheiro que saiu com a roupa aberta, sem contar as conversas paralelas e não servindo os convidados

Desculpa Ana Paula, mas me senti totalmente enganada, envergonhada pois NUNCA na minha vida eu servi uma festa tão lamentável para meus convidados, foram tantas situações constrangedoras e incompatíveis com as condições e termos contratados que eu não terei outra alternativa a não ser rever o que eu investi nessa tão lamentável festa que você me vendeu. Se é que podemos chamar isso de festa... Nós esperamos o ano inteiro para poder proporcionar para nossa filha, família e amigos uma festa dos sonhos, e o que me prometeu versos o que você me ofereceu não chegou aos pés de ser uma festa digna, nada estava bom infelizmente, tenho testemunhas de sobra para relatar todo o ocorrido na festa, para minha vergonha até a Adriana (da recreação) falou que foi solicitar para que deixasse pronto lanche para as crianças para a hora do piquenique e não foi realizado, imagina em uma festa de criança até as crianças ficarem sem comer? Diversos convidados me sinalizavam que não estava passando comida, e o pouco que passava estava praticamente impossível de comer. A única coisa bem servida na festa foram as bebidas alcoólicas que essas foram compradas por nós. Outro ponto muito importante que nos deixou totalmente envergonhado perante todos presentes da festa, foi a sua falta de higiene, sem nenhuma touca na cabeça manuseando os alimentos, sem avental e com a roupa toda suja, infelizmente foi motivo de comentários, fora a higiene na cozinha, que convidados tiveram que por 2 vezes ajudar na limpeza.


Enfim Ana Paula, já conversei com o meu advogado e reuni documentos, fotos, mensagens trocadas e testemunhas, e pretendo reaver, no mínimo, os valores investidos e outros gastos adicionais. Fiquei extremamente decepcionada, frustrada e envergonhada. Me senti totalmente enganada.