Barata em pacote de batata palha: Exijo providências e indenização!
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2025 às 14:45
ID: 224718485
Comprei um pacote de batata palha da marca Delícia do Brasil, lote L94, fabricação 06/2025, e ao consumir me deparei com uma situação repulsiva e perigosa: havia uma barata inteira dentro do pacote.
Isso é inadmissível! Além da falta de higiene, há risco grave de contaminação alimentar e doenças. Uma empresa de alimentos deve ter controle rígido de qualidade, e encontrar um inseto dentro do produto mostra descuido total com o consumidor.
Exijo providências imediatas:
Investigação do lote e retirada de circulação dos produtos contaminados.
Garantia de que esse tipo de falha não volte a acontecer.
Indenização pelo constrangimento e risco à minha saúde.
Já estou entrando em contato com os órgãos competentes (Procon e Vigilância Sanitária).
Obs: compramos dois pacotes, sendo do mesmo lote , e comemos praticamente um pacote interior e só vimos no final
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2025 às 13:53
Olá, Vanessa Martins Cazumba
A Delícias do Brasil tem como prioridade absoluta a qualidade de seus produtos, a segurança alimentar dos mesmos e a satisfação dos nossos consumidores. Atuamos há mais de onze anos no mercado de alimentos, sempre investindo em tecnologia, inovação e rígidos controles de qualidade. Nossos produtos seguem as boas práticas de fabricação, passam por processos de produção automatizados, inspeções frequentes e seguem todas as normas da ANVISA e demais órgãos reguladores.
Justamente por termos um sistema tão criterioso, jamais tivemos relatos de casos como este.
Ainda assim, levamos toda manifestação a sério e realizamos investigações detalhadas sempre que recebemos qualquer sinalização.
Para que possamos analisar adequadamente a sua reclamação, é fundamental que nos encaminhe o produto em questão, a embalagem original e a nota fiscal de compra do produto.
Com esses elementos, nossa equipe de Controle de Qualidade poderá realizar análises e emitir um parecer técnico mais preciso.
Pedimos a gentileza de entrar em contato através dos nossos canais de atendimento:
*******
*******
*******
Reafirmamos nosso compromisso em oferecer produtos saborosos, seguros e de confiança para todos os nossos consumidores.
Estamos â disposição para esclarecer e resolver qualquer dúvida.