Buffet Delícias do Enzo não cumpre acordo e não devolve valor pago
Não resolvido
São Paulo - SP
17/06/2025 às 17:39
ID: 219913787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro fiz um acordo com um pessoal que se chama ***** buffet e marmitas fit, se localizam em santo André (vila Camilópolis) era para entregarem marmitas fit, na data combinada eles simplesmente sumiram não responderam mais, só depois de alguns dias consegui contato com uma pessoa chamada *****, e responderam no whatsapp ela veio com um monte de desculpas falando que teve ums problemas e não conseguiu entregar as marmitas devido a falta de compromisso eu disse que não queria mais pois havíamos combinado a data certa e ela sumiu, depois deu muitas conversas ela disse que ia devolver o valor que eu paguei adiantado, aí começou meu problema porque toda vez que eu mandava mensagem era uma desculpa diferente, depois de 3 meses eles me devolveram só metade do valor alegando que estavam sem dinheiro e que pagariam o restante uma semana depois.. Desde então nunca mais me pagaram e toda vez que mando mensagem é uma desculpa diferente.. Tomem cuidado pois tenho vários relatos de que fazem isso com várias outras pessoas.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 19:23
Olá senhor Julio ! Ficamos imensamente tristes com a sua insatisfação. Verifiquei as informações e vi que suas marmitas foram entreges, quanto ao cancelamento das outras unidades, foi verificado que o senhor recebeu em pix que indicou a empresa a devolução do valor de R$*******,00 (Duzentos reais). Valor de 50% do produto pago, uma vez que a devolução fora feita de forma amigável por parte da empresa, pois sua contratação já não se enquadrava mais no código CDC que diz sobre cancelamento.
Ficamos a disposição, grata.
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 22:07
Mentira as marmitas não foram entregues, na data que eu pedi a responsável sumiu, fiquei 1 semana esperando depois disso com todo direito já que a quebra do acordo foi por parte de vocês eu solicitei meu dinheiro de volta então esse seu argumento não e válido, e mesmo assim depois de meses foram depositar somente metade, você sabe disso e por isso faço questão de deixar a reclamação aqui para que todos saibam como vocês trabalham
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 15:35
Péssimo nunca mais quero fazer nenhum tipo de serviço, não devolveram meu dinheiro, e ainda por cima são grosseiros, mal educados, não façam negócios com eles...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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