Cancelamento de buffet domiciliar e solicitação de reembolso

Respondida
Santo André - SP
13/07/2025 às 22:41
ID: 221982905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 29-03-2025 entrei em contato com o Buffet Delicias do Enzo CNPJ ***** representada pela ***** onde ofertava neste dia promoçao de serviço de buffet domiciliar para 60 pessoas que incluía entrada, prato principal, sobremesa, bebidas, utensílios, descartáveis e 2 copeiras.Fiz a contrataçao de 2 serviços de buffet coquetel para 2 festas totalizando R$1900,00 que foram pagos via cartao de credito conforme link de pagamento e posteriormente enviado o contrato pelo buffet da contrataçao.
Fiz a indicaçao desse buffet para uma amiga ao qual fez a mesma contrataçao de serviço de buffet domiciliar para a festa do filho de 1 ano que aconteceu agora em Maio e foi um caos no dia da festa sem o cumprimento do que foi contratado fazendo com que nós convidados saíssemos para comprar tudo para a festa acontecer pois a mae estava abalada emocionalmente.Diante disso tudo solicitei o cancelamento e a devoluçao dos meus valores o qual a Karyn juntamente com a sua sócia ***** concordaram em realizar a devoluçao do valor de R$1900,00 via pix em até 80 dias que se dará em 25-07-25 porém diante de tantos relatos de outras vítimas que aguardam ressarcimento acredito que não irei receber pois a forma de agir delas é sempre da mesma forma com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas e não cumprimento.E as mesmas continuam a oferecer serviços de buffet pelas redes sociais.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 20:56
Em contato com a empresa presencialmente, no endereço no qual a empresa está cadastrada, ficou acordado sem multa o cancelamento do serviço. O ressarcimento ocorrerá através do cancelamento de compra pelo cartão, sem que a empresa reivindique.
Reiteramos que a empresa não está com agenda aberta prestando serviços de buffet à domicílio. Houve necessidade da interrupção dos serviços, deste modo apenas estão sendo realizados o cumprimento da agenda.
O acordo foi firmado e será cumprido, estamos a disposição