DELICIAS DO ENZO

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

15/07/2025 às 18:03

ID: 222166543

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Solicitei formalmente o distrato do contrato para a realização da festa prevista para 23/8/2025 ( já paga à vista por cartão de crédito, no valor de R$1600,00 referente a um buffet em domicilio de churrasco com chopp para 100 pessoas) - dia 13 de julho de 2025.
Pois, infelizmente, a festa contratada por minha filha para o dia 6/7 não foi realizada conforme o combinado.
Após terem alegado que não conseguiriam entregar os itens no dia correto, ficou acordado que fariam a entrega de salgados e lanchinhos no dia 09 e 12/7, às 15h.
No dia 09 as 10h enviaram mensagem dizendo que não viriam.
Dia 12, era para enviarem:
* 150 salgados (50 queijo, 50 coxinha, 50 calabresa)
* 50 mini hot-dogs
* 50 lanchinhos de pernil
* 100 finger food (barca de patê de azeitona)
Recebemos, com 3 horas de atraso, 17 lanches de hot-dog cortados ao meio, pães com patê de maionese e cenoura ralada, um caixa de barquinhas e uma caixinha de isopor com um patê bastante líquido que só tinha cheiro de maionese . Além disso, ainda tivemos que arcar com R$ 23,00 de moto Uber para entrega.
O constrangimento e decepção vividos, especialmente diante de convidados e crianças ansiosas pela festa, foram imensuráveis. Tivemos gastos inesperados de última hora e a sensação de um sonho infantil frustrado.
Diante disso, não me sinto segura para manter o evento de 23/8, pago à vista desde março. Solicito, portanto, o ressarcimento integral do valor da festa não realizada.
Elas aceitam o cancelamento, mas querem que eu faça um pix de R$ 220,00. Dizem que se tentar o cancelamento no cartão (o que não dará, pois o pagamento foi à vista em março), elas irão negar; pois não fiz o pagamento para cancelar.
Ou seja, elas não entregaram as festas que tenho conhecimento, do meu neto e mais 13 pessoas que estamos levantando, não estou ainda nos 30 dias antes do 'meu evento', e elas querem que eu pague mais R$ 220,00 para cancelar.. quem dirá devolver o valor que paguei.