Delícias do Trigo

Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

01/03/2026 às 09:36

ID: 241983713

Tenho três filhos e consumimos pão diariamente em casa. Um deles já faz o próprio lanche sozinho para ir às atividades, como fez recentemente para o treino de basquete.

Infelizmente, após consumir o pão da marca, ele apresentou vômito e diarreia. Precisamos levá-lo ao pediatra, que orientou verificar tudo o que ele havia ingerido no dia. Quando fui conferir o pacote de pão (que estava armazenado corretamente, inclusive em geladeira por opção minha), identifiquei partes pretas visivelmente incompatíveis com o consumo.

O detalhe é que o produto está com validade para o dia 08 de março, ou seja, dentro do prazo. Foi comprado em prateleira comum, conforme exposto pelo estabelecimento. Como consumidora, fiz o que está ao meu alcance: verifiquei a data de validade no momento da compra. Não existe a possibilidade de abrir o pacote antes de pagar para conferir se há mofo ou qualquer alteração interna.

Para minha surpresa, abri outro pacote da mesma marca, comprado na mesma ocasião, e também apresentava partes escuras. Além disso, o pão de hot dog da marca já demonstrava sinais iniciais de mofo, mesmo ainda tendo mais de 20 dias até o vencimento impresso na embalagem.

Estamos falando de um alimento amplamente consumido por crianças. Poderia ter tido consequências ainda mais graves.

De acordo com o artigo 8 do Código de Defesa do Consumidor, produtos colocados no mercado não podem acarretar riscos à saúde ou segurança do consumidor. O artigo 18 determina que o fornecedor responde por vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ao consumo. Além disso, a responsabilidade do fabricante é objetiva, conforme o artigo 12, ou seja, independe de culpa quando há dano causado por defeito do produto.

Meu filho passou mal, precisou de atendimento médico e tive gastos com medicamentos e suplementos para regular o intestino. Fui diretamente prejudicada e exposta a um risco que não deveria existir em um produto dentro do prazo de validade.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora e extremamente preocupada com o controle de qualidade da marca, especialmente porque a validade impressa não condiz com a real durabilidade do produto.

Exijo um posicionamento claro da empresa, explicações sobre o ocorrido, ressarcimento dos prejuízos que tive e uma compensação adequada pelos transtornos e pelo risco causado à saúde do meu filho.

Aguardo retorno com urgência.