Pão de forma integral mofado dentro da validade
Resolvido
Varginha - MG
12/09/2025 às 08:22
ID: 226728615
Comprei um pão de forma integral ontem à noite. Pelo fato da parte da frente não apresentar nada, peguei normalmente e comi duas fatias assim que cheguei em casa. Hoje de manhã ao pegar o saco de pão para guardar, notei que o pão está inteiro mofado, sendo que comprei ontem e estava dentro da validade.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 12:56
Olá, Rafaela
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno causado.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para investigar o lote do produto e tomar as providências necessárias. O produto mofado não condiz com o padrão de qualidade que prezamos.
Nosso time de Qualidade já foi acionado e está à disposição para analisar o caso com a máxima atenção. Enviamos uma mensagem ao e-mail e no numero salvo na reclamação e aguardamos mais detalhes para assim solucionar o problema.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos por nos ajudar a melhorar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Delícias do Trigo
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 21:31
Entraram em contato e enviaram um pão de forma novo, do mesmo que havia comprado, e outros dois tipos também.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10