Bolo horroroso e ruim. Decepção!
Respondida
São Paulo - SP
20/02/2022 às 15:57
ID: 138764999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha experiência foi a pior possível. Pedi um bolo de manhã, achando que viria igual ao da foto. O que me entregaram? Um bolo totalmente diferente ao da foto do site, desnivelado, notavelmente foi esmagado para caber numa embalagem de padaria. A estética não poderia ter sido a pior. Fiquei com vergonha de levar esse bolo na festinha da minha filha. Ainda bem, pois resolvi comer, em casa mesmo, escondido de todos, por que o Bolo realmente estava muito feio. E foi o bastante. Um pedaço. Por que era muito Ruim. Não recomendo. E não volto mais. Sem contar o pós venda. Ao tentar contato, muito descaso com cliente (me perguntaram "se pelo menos" estava gostoso). Segue fotos do que eu comprei e do que me entregaram. Me senti muito mal com essa empresa e muito [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recomendo. O bolo infelizmente foi para o lixo.
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Resposta da empresa
15/06/2022 às 14:36
Boa tarde Beatriz, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pela experiência ruim que teve, isso realmente não é padrão de qualidade da Delícias Fit.
Trabalhamos com pessoas e erros podem acontecer, o que não justifica a postura da área de pós vendas. Gostaria de informar que houve uma restruturação na empresa e estamos trabalhando para atender os clientes cada dia melhor.
Por isso, o seu feedback é muito importante para a gente e agradecemos por ele!
Nossa Gerente Operacional irá entrar em contato com você ainda hoje para o envio de um novo bolo ou outros produtos que queira, se você nos permitir.
Ficamos à disposição!
Att,
Fabiana Boeri e Equipe.