Delikata

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Recife - PE

05/02/2026 às 12:56

ID: 239866329

realizei um pedido pelo
iFood na loja Delicata - Casa Forte, especificamente para o aniversário da minha mãe, que completou 88 anos de idade. O pedido incluía docinhos, coxinhas e um bolo de aniversário, item essencial para a comemoração.
Organizei toda a logística para conseguir comemorar mesmo com a rotina corrida e, inclusive, utilizei a minha hora de almoço do trabalho para cantar os parabéns com ela.
Ocorre que o bolo simplesmente não foi entregue. Apenas os docinhos e as coxinhas chegaram. Por conta disso, não pude cantar parabéns com a minha mãe no dia do aniversário, o que foi extremamente doloroso, especialmente considerando sua idade avancada.
afetivo que não pode ser repetido.
Entrei em contato imediatamente com o iFood. O aplicativo não me enviou nenhuma solicitação para aceitar o envio posterior do item faltante, nem ofereceu solução em tempo hábil. A loja chegou a ligar, mas não explicou claramente o ocorrido, não apresentou solução concreta e não providenciou a entrega do bolo, deixando a situação sem resolução.
Para piorar, fui informada de que o reembolso será feito apenas na próxima fatura do cartão, o que não repara o transtorno causado. O problema não é apenas financeiro, mas a falha grave na prestação do serviço, tanto da loja quanto da DELIKATA DOCES EM CASA FORTE