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Olinda - PE

06/02/2025 às 20:26

ID: 209288255

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 02/02/2025, fiz uma compra na Delikata da loja física localizada no janga. No entanto, as pessoas começaram a sentir um gosto azedo e foi quando vimos que estava estragado. Por ser domingo e próximo à loja fechar, não foi possível retomar ao local, no qual entrei em contato com o SAC pelo WhatsApp disponibilizado, no entanto, até hoje (06/02/2025) ainda não tive resposta.

Sendo um descaso com o cliente é constrangimento em um pedido para um aniversário pequeno no qual não pôde ser prestigiado por todos com o bolo.

A compra foi um bolo P de brigadeiro (item estragado), 24 coxinhas e 12 bolinhos de calabresa.

Para além, não foi disponibilizado cupom final, tendo como comprovar o comprovante do cartão. Solicito estorno do valor do bolo ou a entrega em produtos.

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Resposta da empresa

07/02/2025 às 15:36

Vera, pedimos desculpas pela demora no retorno. No momento nosso telefone (SAC) está com instabilidade e de fato não estamos conseguindo acessar as mensagens por lá.
Nossa equipe vai entrar em contato com você ainda hoje, pra gente solucionar o problema ocasionado.

Consideração final do consumidor

07/02/2025 às 18:50

Problema resolvido. Atenção ao cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10